WaBoom77 Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω κλεισίματος του λογαριασμού.

Μου έστειλαν 5000 και στον λογαριασμό μου, ο οποίος είναι κλειστός και η πληρωμή δεν έφτασε ποτέ. Επιστράφηκε αυτόματα στον αποστολέα και αρνήθηκαν να το αναγνωρίσουν και να μου στείλουν τα χρήματά μου στον λογαριασμό που είχα δηλώσει... Τους έστειλα δηλώσεις και επιστολές από την τράπεζά μου που δήλωναν ότι τα χρήματα επιστράφηκαν, αλλά η ομάδα υποστήριξης με πίεζε.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Πότε ακριβώς υποβάλατε το αίτημα ανάληψης των 5.000$;
• Επιλέξατε η ανάληψη να σταλεί σε λογαριασμό Revolut που ήταν ήδη κλειστός;
• Πότε ακριβώς απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός σας Revolut;
• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Σας έχει παράσχει το καζίνο εξηγήσεις σχετικά με την επιστροφή της ανεπιτυχούς πληρωμής στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν ναι, έχει διευκρινίσει πότε πρέπει να εντοπιστούν και να πιστωθούν τα χρήματα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Όταν έκανα την ανάληψη ήταν 16 Ιανουαρίου και η συνολική ανάληψη ήταν 11.630. Όταν με ρώτησαν αν τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού ήταν σωστά για την ανάληψη, ρώτησαν τον αριθμό BSB και τον αριθμό λογαριασμού μου και απάντησα ναι... Δεν είχα συνειδητοποιήσει ότι θα με πληρώνουν σε τόσα πολλά διαφορετικά lots με τον αριθμό πληρωμής μου, όχι με τον αριθμό BSB και τον αριθμό λογαριασμού που μου ρώτησαν... Ο λογαριασμός μου Revolut ήταν σε διαδικασία κλεισίματος επειδή δεν μπορούσα να πληρώσω το ποσό κατάθεσης ανά μήνα επειδή δεν είχα μισθό στον λογαριασμό.... Παρατήρησα ότι το καζίνο μου έστελνε χρήματα από τον αριθμό πληρωμής στον λογαριασμό Revolut επειδή λάμβανα ειδοποιήσεις λέγοντας ότι τα χρήματα είχαν επιστραφεί και είχαν σταλεί πίσω στον αποστολέα... Στη συνέχεια, έστειλα μήνυμα στον waboom77 και τους είπα να σταματήσουν να στέλνουν και αυτόν τον αριθμό πληρωμής και ενημέρωσα τον αριθμό πληρωμής μου για τον λογαριασμό που είναι στην ίδια τράπεζα με τον BSB και τον λογαριασμό εκεί.... Την επόμενη μέρα προχώρησαν και μου έστειλαν το υπόλοιπο 6300 το οποίο έλαβα χωρίς προβλήματα.... Το καζίνο αρνήθηκε την επιστροφή των 5000$ στον λογαριασμό του και είπε ότι τα χρήματα μεταφέρθηκαν με επιτυχία και δεν θα διαβάσουν την κατάσταση ή την ειδοποίησή μου από την Revolut λέγοντας ότι στις 16 τα χρήματα δεν ήταν επιτυχή στον λογαριασμό μου, επιστράφηκαν αυτόματα στον αποστολέα αμέσως την ίδια μέρα... Δεν είχα τύχη να πείσω το καζίνο να μου στείλει τα χρήματα που τους επιστράφηκαν πριν από 8 ημέρες.

Ακόμα δεν έχω λάβει χρήματα από το waboom77, η ομάδα υποστήριξης δεν κάνει τίποτα γι' αυτό, απλώς στέλνει συνεχώς το ίδιο προκαθορισμένο μήνυμα, ό,τι και να γράφω... Είχατε καμία τύχη να επικοινωνήσετε με κάποιον από το καζίνο;

Σας ευχαριστώ για την εξήγηση. Παρακαλώ στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας που να δείχνει τα αιτήματα ανάληψης στη διεύθυνση [email protected] Παρακαλούμε συμπεριλάβετε και την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τις ανεπιτυχείς πληρωμές. Εκτιμώ την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή Jared87,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν μου δίνουν το αίτημα ανάληψης, λένε ότι μου το έχουν στείλει και στο παρελθόν και κάνω κύλιση προς τα πάνω στη συνομιλία... Αλλά η συνομιλία δεν σε αφήνει να πας τόσο πίσω εκεί επίτηδες, επειδή το κάνουν αυτό επειδή ξέρουν ότι μου χρωστάνε ακόμα 5000 δολάρια... Τους στέλνω μήνυμα κάθε μέρα προσπαθώντας να πάρω τα χρήματά μου, αλλά ποτέ δεν κοιτάζουν τις δηλώσεις και τις επιστολές από την τράπεζά μου που αναφέρουν ότι τα χρήματα επιστράφηκαν αμέσως στον αποστολέα και το υπόλοιπό μου ήταν μηδενικό... Απλώς λένε ότι τα χρήματα διεκπεραιώθηκαν και δεν λαμβάνω καμία άλλη απάντηση, απλώς το ίδιο μήνυμα.

Αυτές είναι οι πληρωμές που πραγματοποιήθηκαν και επιστράφηκαν αυτόματα στον αποστολέα

Αγαπητέ Jared87

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Jared87 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το WaBoom77 Casino τη βοήθειά τους στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την ανάληψη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σου Πέτρο, σε ευχαριστώ που με βοήθησες με αυτό..... Το μόνο που θα πω είναι ότι οι πληρωμές διεκπεραιώθηκαν και μεταφέρθηκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό.... Και δεν μπορεί να γίνει καμία περαιτέρω ενέργεια...... Όσες φορές κι αν προσπαθήσω να τους εξηγήσω, έστειλαν και τα 5000 δολάρια στον λογαριασμό μου Revolut, αλλά δεν ήταν επιτυχής η μεταφορά τους και επιστράφηκαν αυτόματα στον αποστολέα.... Δεν βλέπουν τις κινήσεις μου, η συναλλαγή μου ή τίποτα... Έχω ένα μωρό στα σκαριά και ήθελα κι εγώ πράγματα για εκείνη, αλλά με αυτά τα χρήματα που μου αξίζουν, θα μπορούσα να λάβω τα κέρδη μου.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Μπορώ να ρωτήσω πώς επικοινωνείς με το καζίνο, επειδή κι εγώ το ξέρω, επειδή δεν έχω καταφέρει να μιλήσω με ούτε έναν άνθρωπο εκεί, και δεν μπορείς να βρεις κανένα αποτέλεσμα με τη συζήτηση, απλώς γράφουν τα ίδια και επαναλαμβανόμενα.

Οπότε, αν δεν απαντήσουν, απλώς κλείνεις την καταγγελία και αυτό είναι όλο.