W88 Casino - Ο παίκτης κατηγορεί το Casino W88 για άδικους όρους.

Γεια,

Έχω μια διαφωνία με αυτό το καζίνο W88. Έπαιζα εδώ χρόνια και σταμάτησα να παίζω πριν από χρόνια επειδή άρχισα να υποψιάζομαι ότι κάτι δεν πάει καλά με τις αμφίβολες προσφορές τους, καθώς και με το λογισμικό τους για κουλοχέρηδες. Χθες έλαβα ένα email από αυτούς στο οποίο μου πρόσφεραν 20 δωρεάν περιστροφές με ποντάρισμα 5x.

Έτσι, συνδέθηκα στην ιστοσελίδα του καζίνο, έπαιξα ένα παιχνίδι κουλοχέρη και κέρδισα 916 MYR μέσα στις 20 δωρεάν περιστροφές που μου δόθηκε. Αργότερα, για να συνεχίσω να παίζω και να πληρώσω τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, έπρεπε να κάνω μια κατάθεση 10 MYR. Ωστόσο, όταν άνοιξα το παιχνίδι, εμφανίζει μόνο τα 10 MYR μου αντί για τα κέρδη + την κατάθεση που ανέρχονται σε 916 MYR + 10 MYR = 926.

Άνοιξα τη ζωντανή συνομιλία και ρώτησα την ατζέντισσα γιατί συμβαίνει αυτό. Είπε ότι το καζίνο της έχει τους δικούς του Όρους και Προϋποθέσεις, οι οποίοι είναι μόνο προφορικοί και όχι γραπτοί, οι οποίοι ορίζουν ότι οι παίκτες πρέπει να κάνουν το τζίρο με τα δικά τους χρήματα για να κάνουν το τζίρο. Το αμφισβήτησα με την ατζέντισσα, αλλά αυτή μου είπε τους Όρους και Προϋποθέσεις τους. Το τζίρο είναι τεράστιο ποσό, 916 MYR X 5 = 4600 MYR. Πώς μπορώ να ανταποκριθώ σε αυτήν την απαίτηση και μάλιστα με τα δικά μου χρήματα; Αυτή είναι μια απολύτως απάτη. Θέλω τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα για να διαφωνήσω μαζί τους σχετικά με τους γελοίους Όρους και Προϋποθέσεις τους και επίσης να τους βάλω στη μαύρη λίστα. Έπρεπε να επισυνάψω τις συνομιλίες μου, το στιγμιότυπο οθόνης του παιχνιδιού, καθώς και το κακόβουλο email τους.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια που πρόκειται να προσφέρετε. Το εκτιμώ πραγματικά.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές εξακολουθούν να είναι διαθέσιμα στον λογαριασμό σας;
• Έχετε καταθέσει πραγματικά χρήματα για να ενεργοποιήσετε την προσφορά;
• Θα μπορούσατε να επισυνάψετε την επικοινωνία με την οποία η υποστήριξη πελατών σας ζήτησε να καταθέσετε τα επιπλέον 10 MYR;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια,

Τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στην κύρια σελίδα του λογαριασμού μου, αλλά αντίθετα τα άφησαν κολλημένα στη διεπαφή του παιχνιδιού στο πάνω μέρος, όπως φαίνεται στα στιγμιότυπα οθόνης που έχω στείλει. Όταν ρώτησα γιατί δεν μπορώ να δω το υπόλοιπο στον κύριο λογαριασμό μου, μου είπαν ότι πρέπει να κάνω κατάθεση τουλάχιστον 10 MYR. Το όνομα του πράκτορα είναι Lottie και δεν τράβηξα κανένα στιγμιότυπο οθόνης από αυτήν τη συνομιλία επειδή νόμιζα ότι όλα ήταν καλά και επίσης ήταν μόνο μια σύντομη συνομιλία. Αργότερα, μετά την κατάθεση, επέστρεψα για να ξεκινήσω το παιχνίδι, αλλά έδειχνε μόνο πιστωτικό υπόλοιπο 10 MYR αντί για 10 MY+916=926. Σοκαρίστηκα και αμέσως άνοιξα το live cat. Μια πράκτορας με το όνομα Beatrix μου είπε ότι πρέπει να χρησιμοποιήσω τα δικά μου χρήματα για να στοιχηματίσω 4600 MYR για να πάρω τα κέρδη μου. Αμφισβήτησα αυτό το θέμα, αλλά επέμεινε ότι πρέπει να χρησιμοποιήσω τα δικά μου χρήματα για να κάνω τον τζίρο. Συνειδητοποίησα ότι το καζίνο προσπαθεί να με εξαπατήσει, οπότε της είπα να μου επιστρέψει την κατάθεσή μου, την οποία είπε ότι δεν επιστρέφουν, αλλά μου είπαν να παίξω κάποια άλλα παιχνίδια και να προσπαθήσω να κερδίσω κάποια χρήματα. Ρώτησα για τους Όρους και Προϋποθέσεις, οι οποίοι αναφέρουν ότι πρέπει να καταθέσω τα δικά μου χρήματα για να στοιχηματίσω, καθώς μου είπε ότι δεν έχουν γραπτή μέθοδο, αλλά μόνο προφορική. Αυτό το καζίνο έχει καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να εξαπατήσει τους ανθρώπους με κάθε τρόπο. Η πρόχειρη εκτίμησή μου είναι ότι απαιτείται κατάθεση 600-800 MYR για να ποντάρετε 4600 MYR με 90% πιθανότητα να χάσετε τα πάντα. Αυτή είναι μια εξαιρετικά πονηρή μέθοδος που χρησιμοποιεί αυτό το καζίνο για να ληστέψει τους ανθρώπους. Η απόλυτη λύπη μου είναι το γεγονός ότι είχα χάσει πολλά από τα δικά μου χρήματα σε αυτό το καζίνο και παρόλο που τα παράτησα πριν από χρόνια λόγω έλλειψης διαφάνειας και καλοσύνης που με εξαπάτησαν και τους μπλόκαρα, με κάποιο τρόπο βρίσκουν έναν τρόπο να τηλεφωνούν και να μου στέλνουν μηνύματα και email στο Whatsapp για να με ενοχλούν συνεχώς να επιστρέψω και να παίξω ξανά. Είχα επισυνάψει μερικά στιγμιότυπα οθόνης από τις συνομιλίες που θέλατε, καθώς και από τη διεπαφή του κουλοχέρη όπου εμφανίζονται τα κέρδη στο πάνω μέρος και η κατάθεση στο κάτω μέρος.

Γεια σας, δεν έχει λυθεί το πρόβλημα και περιμένω απάντηση από εσάς. Ευχαριστώ.

Γεια σας, ζητώ συγγνώμη για το λάθος όπου είπα ότι το νικητήριο ποσό είναι 916 MYR, αλλά εμφανίζεται σωστά ως 921,42 MYR. Ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να επισυνάψετε έναν σύνδεσμο για το εν λόγω καζίνο; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν καταθέσατε πραγματικά χρήματα πριν λάβετε τις δωρεάν περιστροφές;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γεια σου Αττίλα,

Ευχαριστώ για την απάντηση. Ορίστε η διεύθυνση URL

https://www.w88cric.com/Casino/?provider=all

Πριν λάβω τις δωρεάν περιστροφές δεν είχα καταθέσει χρήματα. Σταμάτησα να παίζω σε αυτό το καζίνο πριν από χρόνια, δεν θυμάμαι ακριβώς πότε ήταν. Ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση. Θα μπορούσατε να μας δώσετε τους ακριβείς όρους και προϋποθέσεις της προσφοράς 20 Δωρεάν Περιστροφών, όπως σας παρουσιάστηκαν όταν λάβατε την προσφορά; Επιπλέον, θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε εάν η απαίτηση στοιχηματισμού 5x έπρεπε να ισχύει για την κατάθεσή σας των 10 MYR ή για το σύνολο των 921,42 MYR σε κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Αττίλα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Είχα επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης από το email που μου έστειλε το καζίνο W88, το οποίο έδειχνε την προσφορά τους για 20 δωρεάν περιστροφές. Συνδέθηκα στην ιστοσελίδα του καζίνο W88 για να δοκιμάσω την τύχη μου και μετά άνοιξα την ενότητα VIP δώρων όπου είχαν τοποθετήσει την προσφορά των 20 δωρεάν περιστροφών με απαίτηση στοιχηματισμού 5x. Το δέχτηκα, αλλά δεν μπόρεσα να το εντοπίσω επειδή έγραψαν το όνομα του παρόχου κουλοχέρηδων ως GPI slots και αυτό με μπέρδεψε και ρώτησα τον εκπρόσωπο ζωντανής συνομιλίας πού βρίσκεται το παιχνίδι και ποιος είναι ο κουλοχέρης GPI. Ο εκπρόσωπος είπε ότι το GPI σημαίνει Game Play Interactive. Έθεσαν το ποσό στοιχηματισμού στα 88 σεντς ανά κλικ και κέρδισα ένα μπόνους δωρεάν περιστροφών μέσα στο παιχνίδι (είδος τύπου splash κερμάτων) το οποίο ενεργοποιήθηκε με το 20ό κλικ. Σε αυτές τις δωρεάν περιστροφές, ολόκληρο το πλέγμα γέμισε με σύμβολο κερμάτων και έτσι έδειχνε το συνολικό ποσό νίκης των MYR921,42. Προς έκπληξή μου, δεν μπορούσα να συνεχίσω το παιχνίδι επειδή κάθε φορά που πάτησα το κουμπί αναπαραγωγής παρέμενε κάπως παγωμένο/κολλημένο και έτσι άνοιξα αμέσως το live chat και ρώτησα γιατί το παιχνίδι δεν λειτουργεί και ο ατζέντης είπε ότι πρέπει να καταθέσω κάποια χρήματα για να συνεχίσω να παίζω. Επειδή πίστεψα αυτά που μου είπε ο ατζέντης, κατέθεσα 10 MYR και άνοιξα ξανά το παιχνίδι για να συνεχίσω να παίζω, αλλά προς έκπληξή μου, η οθόνη έδειχνε μόνο το ποσό κατάθεσής μου των 10 MYR + 0,02 σεντς στην ενότητα "Διαθέσιμα στο πορτοφόλι". Μόλις το είδα αυτό, άνοιξα αμέσως ξανά το live chat και ρώτησα γιατί το νικητήριο ποσό + η κατάθεση δεν εμφανίζεται στην ενότητα "Διαθέσιμα στο πορτοφόλι", επειδή έτσι θα έπρεπε να λειτουργεί, αλλά ο ατζέντης μου είπε ότι πρέπει να παίξω και να πληρώσω το ποσό στοιχηματισμού/τζίρου των 4600+ MYR χρησιμοποιώντας τα δικά μου χρήματα. Αμφισβήτησα το θέμα με τον ατζέντη, αλλά συνέχισε να απαντά με τα ίδια λόγια, λέγοντας ότι πρέπει να πληρώνω το 5x ποσό στοιχηματισμού των 4600+ MYR χρησιμοποιώντας τα δικά μου χρήματα για να κερδίσω το νικητήριο ποσό των 921,42 MYR. Ζήτησα από την εκπρόσωπο να μου δείξει τους Όρους και Προϋποθέσεις, οι οποίοι αναφέρουν ξεκάθαρα ότι οι παίκτες πρέπει να χρησιμοποιούν τα δικά τους χρήματα για να καλύψουν τον τζίρο, για τον οποίο μου απάντησε ότι δεν εμφανίζεται πουθενά γραπτώς και ότι είναι κατά κάποιο τρόπο Όροι και Προϋποθέσεις που έχουν οριστεί στο ίδιο το καζίνο. Επίσης, μου είπε ότι μπορεί να δείξει τους Όρους και Προϋποθέσεις για άλλα παιχνίδια κουλοχέρηδων, αλλά δεν έχει γραπτώς τους Όρους και Προϋποθέσεις για το παιχνίδι κουλοχέρηδων που έπαιξα. Όλη η συζήτηση με την εκπρόσωπο κράτησε σχεδόν μία ώρα, επειδή με έβαζε σε αναμονή πολλές φορές.

Ελπίζω να μπορείτε να καταλάβετε τώρα ότι δεν υπάρχουν γραπτοί Όροι και Προϋποθέσεις σχετικά με τον τρόπο διεκδίκησης της νίκης, αλλά μόνο με τη μορφή λεκτικής επικοινωνίας και η απαίτηση στοιχηματισμού είναι γραμμένη στην ενότητα VIP δώρων που δείχνει 5x χωρίς καμία λεπτομερή δομή για το πώς λειτουργεί.

Γεια σου Attila, θα ήθελα να αναφέρω εδώ ότι παίζω κουλοχέρηδες σχεδόν 21 χρόνια. Έχω παίξει σε πραγματικό φυσικό καζίνο εδώ στη χώρα μου. Είναι ένα καζίνο παγκόσμιας κλάσης γνωστό ως Genting Casino ή αλλιώς Resorts World Genting. Λειτουργούν στις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο και σε πολλές άλλες χώρες και είμαι παίκτης πλατινένιου επιπέδου. Έχω παίξει επίσης σε πολλά online καζίνο τα τελευταία 7 χρόνια. Απλώς μου αρέσει να παίζω κουλοχέρηδες, αν και σε σπάνιες περιπτώσεις με φίλους παίζουμε πόκερ στο Genting Casino. Από τα χρόνια που παίζω online κουλοχέρηδες, μπορώ να πω με βεβαιότητα ότι παρόλο που τα offshore καζίνο τους είναι πλήρως ρυθμιζόμενα ή ότι το προσωπικό διατηρεί κάποια ακεραιότητα. Η εμπειρία μου μου λέει ότι οι πράκτορες/προσωπικό που εργάζονται σε αυτό το καζίνο όπου κρατούνται λύτρα για τα κέρδη μου είναι σαφής απόδειξη κλοπής χρημάτων από ανυποψίαστους πελάτες. Οι εργαζόμενοι/προσωπικό εργάζονται σε ομάδες για να εξαπατήσουν και να χειραγωγήσουν τους παίκτες και να κλέψουν τα χρήματα που κερδίζουν. Η πράκτορας από το καζίνο W88 είναι εξαιρετικά χοντροκέφαλη απατεώνας και γι' αυτό έχει χαρακτηριστεί ως "ειδικός προϊόντων" από το καζίνο W88.

Αυτά προς το παρόν. Ευχαριστώ.

Ορίστε το email από το W88 Casino:

Γειά σου,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λόγω του ότι ο Attila, ο υπεύθυνος επίλυσης διαφορών που έχετε ορίσει, βρίσκεται σε διακοπές, επιλέξαμε να παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες. Δεδομένου ότι ο Attila κατανοεί σε βάθος την κατάστασή σας και διατηρεί άμεση επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε δικαιολογημένη αυτήν την παράταση. Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την συνεχή υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ Παίκτη,

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τις εξηγήσεις τους, ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση έχουν κλείσει 5 υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το W88 Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Παρακαλούμε ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση .

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το W88 Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.