W88 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα χρήματα κατάσχονται.

Ζήτησα να κάνω ανάληψη 42.921 THB από την W88. Μετά από κάποια καθυστέρηση, με κατηγόρησαν ότι παραβίασα τους όρους τους χωρίς να δώσω κανένα αποδεικτικό στοιχείο. Στη συνέχεια, μου επέστρεψαν μόνο 8.000 THB και κλείδωσαν τον λογαριασμό μου.

Χρησιμοποίησα μόνο έναν λογαριασμό, κατέθεσα πραγματικά χρήματα και ακολούθησα όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις. Δεν έλαβα μπόνους χωρίς κατάθεση και δεν παραβίασα ποτέ εν γνώσει μου κανέναν κανόνα. Τα υπόλοιπα 34.921 THB εξακολουθούν να παρακρατούνται άδικα.

Ζητώ με σεβασμό τη βοήθεια του Casino Guru για να διερευνήσω αυτό το ζήτημα και να ανακτήσω το υπόλοιπο που μου απομένει.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους; Αν παίξατε με μπόνους, στείλτε μου έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης.

Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;

Έχει διευκρινίσει το καζίνο ποιους Όρους και Προϋποθέσεις φέρεστε να παραβιάσατε;

Πέρασες την πλήρη επαλήθευση KYC;

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ πολύ που με βοηθήσατε με αυτό το παράπονο.

Επιτρέψτε μου να εξηγήσω την πλήρη κατάστασή μου παρακάτω:

- Ζήτησα να κάνω ανάληψη 42.921 THB στις 15 Ιουλίου 2025.

- Έλαβα μόνο 8.000 THB πίσω, τα οποία το καζίνο ζήτησε ως επιστροφή χρημάτων.

- Τα υπόλοιπα 34.921 THB κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε.

- Χρησιμοποίησα ένα μπόνους 10% με απαίτηση στοιχηματισμού 10x. Έλαβα επιβεβαίωση από το καζίνο ότι ο στοιχηματισμός είχε ολοκληρωθεί.

- Έπαιξα μόνο **αθλητικά στοιχήματα**, όχι κουλοχέρηδες ή παιχνίδια live καζίνο.

- Το καζίνο με κατηγόρησε ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς, αλλά επιβεβαιώνω κατηγορηματικά ότι έχω **μόνο έναν λογαριασμό** και είμαι πρόθυμος να συνεργαστώ και να το αποδείξω.

- Το καζίνο **δεν** διευκρίνισε ποιους ακριβείς Όρους και Προϋποθέσεις φέρομαι να παραβίασα.

- Δεν έχω ολοκληρώσει ακόμη το KYC επειδή το καζίνο δεν μου ζήτησε ποτέ έγγραφα. Ωστόσο, είμαι **πλήρως έτοιμος να υποβάλω όλα τα έγγραφα** για επαλήθευση ταυτότητας αμέσως.

Αυτό μου έχει προκαλέσει πολύ ψυχολογικό και οικονομικό άγχος. Ελπίζω ειλικρινά ότι μπορείτε να με βοηθήσετε να το επιλύσω και να ανακτήσω τα υπόλοιπα κεφάλαιά μου.

Με εκτίμηση,

[Προσωπικές πληροφορίες που αποκρύπτονται από το Casino Guru]

Όνομα χρήστη: [Προσωπικές πληροφορίες που κρύβονται από το Casino Guru]

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [Προσωπικές πληροφορίες που κρύβονται από το Casino Guru]

Χώρα: [Προσωπικές πληροφορίες που κρύβονται από το Casino Guru]

Αποδεικτικά στοιχεία συνομιλίας από εκπρόσωπο καζίνο - Μόνο 8.000 THB επιτρέπεται να κάνετε ανάληψη από 42.921 THB και ο λογαριασμός χρήστη έχει κλειδωθεί

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την παρακολούθησή σας.

Επιβεβαιώνω ότι κανένας άλλος από το νοικοκυριό μου ή από οποιονδήποτε άλλον που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP δεν έχει καταχωρίσει άλλο λογαριασμό σε αυτό το καζίνο. Έχω μόνο έναν λογαριασμό.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κανένα λογισμικό VPN ή IP-masking κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο. Πάντα είχα πρόσβαση σε αυτόν από την πραγματική μου τοποθεσία στην Ταϊλάνδη.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

[όνομα που αποκρύπτεται από τον Casino Guru]

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε wkkwqnzffh33 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του W88 Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και κατασχέθηκαν τα κέρδη.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά που βοηθήσατε με το παράπονό μου.

Θα ήθελα να τονίσω για άλλη μια φορά ότι έχω μόνο έναν λογαριασμό στο W88 και δεν έχω δημιουργήσει ή χρησιμοποιήσει ποτέ πολλούς λογαριασμούς. Δεν χρησιμοποίησα κανένα λογισμικό VPN ή IP-masking κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο.

Η κατηγορία που διατυπώνει η W88 είναι εντελώς ψευδής. Ολοκλήρωσα τους απαιτούμενους όρους στοιχηματισμού χρησιμοποιώντας το μπόνους 10% με 10x τζίρο και το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε καλή τη πίστει.

Ωστόσο, το καζίνο επέστρεψε μόνο 8.000 THB και κατάσχεσε τα υπόλοιπα 34.921 THB. Επιπλέον, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε ξαφνικά και δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτόν.

Αυτό είναι πολύ οδυνηρό και ελπίζω ότι το Casino Guru μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του ζητήματος με δίκαιο τρόπο. Είμαι επίσης πρόθυμος να ολοκληρώσω τη διαδικασία KYC ανά πάσα στιγμή, εάν χρειαστεί.

Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας.

Ειλικρινά,

Φάκιν Πρινγκτράγκουλ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος