Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές αναφέρει ότι ο W88 μπλοκάρει άδικα το πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων του και παρακρατεί 2.270 USDT μετά από ένα νόμιμο αίτημα ανάληψης. Υποστηρίζει ότι οι ισχυρισμοί τους για «πολλαπλούς λογαριασμούς» και «κατάχρηση μπόνους» είναι λανθασμένοι, καθώς το πορτοφόλι fiat του παραμένει ενεργό και δεν έχει διεκδικήσει μπόνους. Παρά την παροχή αποδεικτικών στοιχείων και την επικοινωνία με την ρυθμιστική αρχή, ο W88 δεν έχει απαντήσει επαρκώς.
W88 Casino - Η ανάληψη του παίκτη παρακρατείται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 35m 16s
W88 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή mehedy2024,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση, επιτρέψτε μου να σας θέσω μερικές ερωτήσεις:
- Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Ή μήπως ο ισχυρισμός του καζίνο για παραβίαση των κανόνων σχετικά με πολλαπλούς λογαριασμούς/αναφορές σχετίζεται αποκλειστικά με το πρόβλημα με τα κρυπτονομίσματα και το πορτοφόλι fiat;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC;
- Πότε παρατηρήσατε για πρώτη φορά ότι το κρυπτογραφικό σας πορτοφόλι ήταν μπλοκαρισμένο;
Οι απαντήσεις σας θα μας βοηθήσουν να εξετάσουμε την υπόθεσή σας πιο διεξοδικά.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή mehedy2024,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.
Θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε τα προαναφερθέντα αρχεία συναλλαγών και να μας δώσετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας.
Μπορείτε να στείλετε όλα τα σχετικά έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας σε αυτό το νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας. Οι απαντήσεις και η τεκμηρίωσή σας θα μας βοηθήσουν να εξετάσουμε την υπόθεσή σας πιο αποτελεσματικά.
Αυτόματη μετάφραση:
