W138 Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Θέλω να κάνω ανάληψη, αλλά πάντα λέει ότι το πρόβλημα με τον πάροχο δεν μπορεί να κάνει ανάληψη

Αγαπητέ kbkyling38,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψής σας.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και έχετε ζητήσει βοήθεια; Τι σας απάντησε η υποστήριξη του καζίνο;
• Είναι πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Από πότε προσπαθείς να κάνεις ανάληψη των κερδών σου από το καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με την υποστήριξη του καζίνο ως αποδεικτικό στοιχείο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Πλήρως επαληθευμένο

Πείτε ότι το πρόβλημα του παρόχου δεν μπορεί να κάνει ανάληψη

Μόνο ο λογαριασμός μου

10-5-2024

Στείλτε το ήδη στον Τόμας

Γεια σας κάποια ενημέρωση;

Γεια σου Τόμας

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και παίζω w138 ήδη πριν από 10++ χρόνια.

Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών,

Απλώς ελέγξτε τον πάροχο απαντήσεων και μετά δεν υπάρχει ήδη αποτέλεσμα

Απέκτησα αυτόν τον νέο λογαριασμό, μπορώ ακόμα να παίξω οποιοδήποτε παιχνίδι μόνο. ​​Ο λογαριασμός μου είναι υπό συντήρηση, όπως κανείς δεν με άφησε να κάνω ανάληψη και να παίξω περισσότερα.

Ξεκινάω από τις 10-5-2025 στις 11 π.μ. μέχρι τις 11-5, ακυρώνουν όλες τις αναλήψεις μου. Ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό συντήρηση. Βρήκα τόσες πολλές φορές την εξυπηρέτηση πελατών, απλώς απαντούν στο σύστημα και δεν έχουν καμία βοήθεια να με βοηθήσουν.

Έχω ήδη στείλει την απομαγνητοφώνηση της συνομιλίας και το στιγμιότυπο οθόνης στο Gmail σας.

Αν έχεις κάποια νεότερη ενημέρωση, μπορείς να μου πεις πολλά, ευχαριστώ Θωμά.

Σας ευχαριστώ πολύ, kbkyling38, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Mirka ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ kbkyling38,

Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο W138 να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο W138,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Γεια, μπορείτε να ρωτήσετε τον Συγγραφέα & Εγγυητή: Η Natalia Jakoubek επικοινωνήστε μαζί τους;

Το είδαν αλλά δεν μου απάντησαν εδώ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γιατί δεν θέλετε να βρείτε το k138 με το ίδιο αφεντικό, τον ίδιο πάροχο επίσης;

Αγαπητέ kbkyling38,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μίρκα Ντουμπάσοβα