VV Casino - Ο παίκτης έχει μπλοκαριστεί και δεν έχει πρόσβαση στα κέρδη.

Έχω κάνει κατάθεση 388 για να πάρω το μπόνους 100%. Και ο τζίρος ήταν 12x. Αφού ολοκλήρωσα με επιτυχία τον τζίρο, το υπόλοιπό μου ήταν RM1280. Και ήθελα να κάνω ανάληψη αυτών των χρημάτων. Αλλά αφού περίμενα περίπου μία ώρα, δεν υπήρξε καμία ενημέρωση, οπότε έστειλα μήνυμα στον αριθμό εξυπηρέτησης πελατών που παρέχεται μέσω WhatsApp. Και αφού έστειλα μήνυμα στον εκπρόσωπο, ο εκπρόσωπος μου είπε να μου δώσει λίγα λεπτά για να ελέγξω εκ μέρους τους. Και μετά από 10 λεπτά με μπλόκαρε αμέσως στο WhatsApp. Και δεν μπορούσα καν να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει τίποτα από αυτούς.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.