Ο παίκτης από την Ισπανία ανέφερε ότι αφού έκανε δύο καταθέσεις με την ισπανική του κάρτα, το καζίνο αρνήθηκε να επεξεργαστεί την απόσυρσή του, αναφέροντας ότι η χώρα του δεν μπορούσε να εγγραφεί στον ιστότοπό του. Δεν μπόρεσε να ανακτήσει τα κέρδη του ή τις καταθέσεις του. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι ο παίκτης δεν είχε απαντήσει σε αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες που ήταν απαραίτητες για τη συνέχιση της έρευνας. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης συνεργασίας.
Voltslot Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται από το καζίνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 70 €
Voltslot Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
ΑΠΑΤΗ!!!
Το καζίνο με άφησε να κάνω δύο καταθέσεις με την ισπανική μου κάρτα. Μόνο όταν ζήτησα ανάληψη, μου είπαν ότι η χώρα μου δεν μπορούσε να εγγραφεί στον ιστότοπό τους και αρνήθηκαν να μου πληρώσουν είτε τα κέρδη μου είτε το ποσό των καταθέσεων μου.
ΔΕΝ ΤΟ ΣΥΝΙΣΤΩ ΣΕ ΚΑΝΕΝΑΝ
ΕΙΝΑΙ Η ΥΝΑ ΑΠΑΤΗ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ carlospolo1497,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να εξερευνήσετε πιθανές λύσεις, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες:
- Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή κάλυψης IP για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
- Επιλέξατε την Ισπανία ως χώρα διαμονής σας κατά την εγγραφή σας;
- Έχετε δώσει στο καζίνο ακριβείς και πλήρεις προσωπικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης και της χώρας διαμονής σας;
- Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το ότι η Ισπανία είναι χώρα περιορισμένης πρόσβασης; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Η συνεργασία σας θα μας βοηθήσει να αξιολογήσουμε διεξοδικά την περίπτωσή σας. Εκτιμώ το χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Εκτιμώ την απάντησή σας και την ευκαιρία να διευκρινίσω την κατάσταση.
Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα λογισμικό κάλυψης VPN ή IP για πρόσβαση στην πλατφόρμα τους ανά πάσα στιγμή.
Κατά την εγγραφή, παρείχα τα στοιχεία μου με ειλικρίνεια και επέλεξα σωστά τη χώρα διαμονής μου.
Όλα τα προσωπικά στοιχεία που εισήγαγα ήταν ακριβή και πλήρη, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης και της χώρας διαμονής μου. Επισύναψα επίσης προσωπική τεκμηρίωση, όπως ταυτότητα ή πιστοποιητικό ιδιοκτησίας λογαριασμού.
Αφού αρνήθηκαν τα έγγραφά μου χωρίς να αναφέρουν λόγο, έκλεισαν τον λογαριασμό μου, εμποδίζοντάς με να ενημερώσω τα έγγραφά μου ή να προσπαθήσω να επιλύσω την κατάσταση.
Παρακάτω παραθέτω την ανακοίνωση που μου εστάλη. Βασίζονται στους όρους και τις προϋποθέσεις τους, αναφερόμενοι στην Ισπανία ως χώρα beta στην πλατφόρμα τους. Ωστόσο, δεν είχα κανένα πρόβλημα με την εγγραφή και την κατάθεση.
«Αγαπητέ Κάρλος,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα μας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, οι παίκτες από ορισμένες χώρες δεν επιτρέπεται να συμμετέχουν στο καζίνο μας. Ακολουθεί ένα απόσπασμα από την πολιτική μας:
Πολίτες και κάτοικοι των ακόλουθων χωρών (οι "Εξαιρούμενες Δικαιοδοσίες"): Αφγανιστάν, Λευκορωσία, Βουλγαρία, Ακτή του Ελεφαντοστού, Κόστα Ρίκα, Κύπρος, Εσθονία, Ιράν, Ιράκ, Ισραήλ, Λιθουανία, Μάλτα, Δημοκρατία της Μολδαβίας, Βόρεια Κορέα, Ρωσία, Ισπανία, Ουκρανία (συμπεριλαμβανομένου του εδάφους του Ηνωμένου Βασιλείου, δεν έχουν το δικαίωμα των Ηνωμένων Πολιτειών με το Κριμαίο), Ιστοσελίδα ή προσθήκη χρηματικών κεφαλαίων στους λογαριασμούς τους. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε τη λίστα των Εξαιρούμενων Δικαιοδοσιών κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια και χωρίς προειδοποίηση. Όλες αυτές οι αλλαγές θα δημοσιευτούν στον Ιστότοπό μας. Πρέπει να ελέγχετε συχνά τους Όρους για να βεβαιωθείτε ότι δεν βρίσκεστε σε καμία από τις Εξαιρούμενες Δικαιοδοσίες όπως ενημερώνονται κατά καιρούς. Εάν ζείτε ή βρίσκεστε σε μία από αυτές τις δικαιοδοσίες, συμφωνείτε να μην ανοίξετε ή/και να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας στον Ιστότοπο και να κλείσετε αμέσως τον λογαριασμό σας εάν τον έχετε ανοίξει προηγουμένως.
Για πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα, ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις χρησιμοποιώντας τον ακόλουθο σύνδεσμο: https://voltslot.com/en/info_pages/terms_and_conditions
Μπορείτε επίσης να δείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού του κανόνα εδώ: https://prnt.sc/_kVB0KNO89wa
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει επειδή η τοποθεσία σας εμπίπτει στη δικαιοδοσία όπου δεν επιτρέπεται η συμμετοχή στο καζίνο μας. Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό και ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκαλέσει. Αυτή η πολιτική εφαρμόζεται για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τους νομικούς κανονισμούς».
Μου φαίνεται ότι είναι μια προφανής άδικη πρακτική, να μην την αποκαλώ απάτη.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς εγγραφήκατε σε αυτό το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή carlospolo1497,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
