Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με τη Vivatbet σχετικά με δωρεάν περιστροφές που δεν λειτουργούσαν σωστά, με αποτέλεσμα να μην μπορούν να μεταφερθούν στο υπόλοιπό του τα κέρδη του ύψους 1,33€. Παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες με την υποστήριξη πελατών, δεν έλαβε έγκαιρες απαντήσεις και ένιωσε αγνοημένος, καθώς δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στα χρήματά του λόγω της ανεπίλυτης κατάστασης. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι το καζίνο δήλωσε ότι τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές έπρεπε να στοιχηματιστούν πριν μετατραπούν σε αναλήψιμα κεφάλαια. Δεδομένου ότι ο παίκτης δεν πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, τα κέρδη έληξαν και το καζίνο κατέληξε στο συμπέρασμα ότι όλες οι προωθητικές προσφορές είχαν εκπληρωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων ανέφερε ότι υπήρχε ελάχιστη περαιτέρω βοήθεια που θα μπορούσε να παράσχει σε αυτό το θέμα.
VivatBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν έχουν πιστωθεί.
Άλλο
Ποσό: 1 €
VivatBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Η Vivatbet μου πρόσφερε δωρεάν περιστροφές που δεν λειτούργησαν και δεν θα διορθώσουν το πρόβλημα. Προσέφεραν 25x περιστροφές των 0,2€ με 5x ποντάρισμα για τα κέρδη με κατάθεση 30€. Μπόρεσα να παίξω τις περιστροφές και κέρδισα 1,33€. Ωστόσο, στη σελίδα με τα ενεργά μπόνους τους εξακολουθούσαν να εμφανίζονται ως σε εξέλιξη και τα κέρδη δεν μεταφέρθηκαν στο υπόλοιπό μου.
Επικοινώνησα με την υποστήριξή τους μέσω email και μου ζήτησαν στιγμιότυπα οθόνης. Τους έστειλα και μετά από αυτό έλαβα μόνο σιωπή για αρκετές ημέρες, παρά το γεγονός ότι έστειλα ένα μήνυμα παρακολούθησης. Όταν απείλησα με παράπονο, τελικά απάντησαν απλά ότι το τεχνικό τμήμα εργάζεται για μια λύση, αλλά δεν μπορούν να μου δώσουν χρονοδιάγραμμα. Απάντησα ότι μπορούν απλώς να προσθέσουν τα 1,33€ για μένα σε μετρητά, αφού ούτως ή άλλως θα πρέπει να στοιχηματίσω την κατάθεση των 30€ μία φορά, η οποία θα είναι μεγαλύτερη από την απαίτηση στοιχηματισμού 5x, και ότι αυτό μπορεί να γίνει χωρίς το τεχνικό τμήμα. Οι δωρεάν περιστροφές είχαν λήξει ακόμη και σε εκείνο το σημείο, οπότε δεν είχαν κολλήσει πια, οπότε δεν είχε απομείνει τίποτα τεχνικό να διορθωθεί. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα περισσότερη σιωπή. Όταν απείλησα ξανά με παράπονο, μου πρόσφεραν ένα δωρεάν στοίχημα, αλλά ήταν με πολύ κακές συνθήκες και, όπως ήταν αναμενόμενο, έχασα. Ζήτησα ξανά να πάρω τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές σε μετρητά και αντιμετώπισα ακόμα περισσότερη σιωπή. Έχει περάσει ενάμιση εβδομάδα.
Να 'μαι λοιπόν, που σπαταλάω τον χρόνο όλων κάνοντας παράπονα για 1,33€ επειδή η Vivatbet δεν νοιάζεται για τους πελάτες της. Δεν έχω παίξει κανένα παιχνίδι με την κατάθεσή μου, αφού δεν έχω λάβει τα κέρδη για τις δωρεάν περιστροφές που ήταν ο λόγος της κατάθεσης. Επίσης, δεν έχω προσπαθήσει να κάνω ανάληψη της κατάθεσης, αφού θα την ακύρωναν επειδή δεν έχει στοιχηματιστεί, και θα μου λέγατε ότι δεν δικαιούμαι πλέον τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές από τότε που προσπάθησα να κάνω ανάληψη της σχετικής κατάθεσης. Πέρα από το άθλιο χρηματικό ποσό που κέρδισα, το θέμα είναι να πάρω αυτό που μου υποσχέθηκαν, και να μην χρειάζεται να έχω συνεχώς στο πίσω μέρος του μυαλού μου το γεγονός ότι έχω αυτό το χρηματικό ποσό που δεν μπορώ να κάνω ανάληψη ακόμα σε ένα τυχαίο καζίνο.
Αγαπητέ/ή theTJK,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Κατάλαβα σωστά ότι ενεργοποιήσατε το μπόνους δωρεάν περιστροφών με την κατάθεση των €30;
- Έχετε παίξει με παρόμοιο μπόνους σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια,
Ναι, ναι (χωρίς σημαντικά προβλήματα) και προωθήθηκε
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, theTJK. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν έχω λάβει κανένα email από τη διεύθυνση email σας. Θα μπορούσατε να μου τα προωθήσετε ξανά όλα; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Στείλτε τα ξανά από τη διεύθυνση που έχω καταχωρίσει εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ, theTJK, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας,
Ευχαριστούμε το theTJK που μας παρείχε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του VivatBet Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ!
Γεια σου theTJK,
Λυπούμαστε που ακούσαμε για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε.
Για να διερευνήσουμε περαιτέρω αυτό το ζήτημα και να σας παρέχουμε την κατάλληλη βοήθεια, σας παρακαλούμε να μας κοινοποιήσετε το αναγνωριστικό παίκτη σας. Μόλις το λάβουμε, θα μπορέσουμε να εξετάσουμε την υπόθεσή σας πιο διεξοδικά.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της VivatBet.
Πώς μπορώ να το κοινοποιήσω ιδιωτικά; Μπορώ να το στείλω σε κάποια διεύθυνση email;
Μπορείτε να το καταχωρίσετε εδώ και θα επισημάνω το μήνυμα ως ιδιωτικό, ώστε να είναι ορατό μόνο στα εμπλεκόμενα μέρη.
Αγαπητέ/ή theTJK,
Μπορείτε να κοινοποιήσετε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες στην ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της VivatBet.
Γεια σου theTJK,
Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τις ζητούμενες λεπτομέρειες.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η υπόθεσή σας εξετάζεται. Σύντομα θα λάβετε νέα μας με περισσότερες πληροφορίες.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της VivatBet.
Αγαπητέ/ή theTJK,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η υπόθεσή σας εξακολουθεί να διερευνάται διεξοδικά από την ομάδα μας. Να είστε σίγουροι ότι εργαζόμαστε επιμελώς για να διασφαλίσουμε μια σωστή επίλυση.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή και κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της VivatBet.
Διερευνάτε διεξοδικά αυτήν την τεράστια υπόθεση απώλειας 1,33€ εδώ και πάνω από ένα μήνα. Είναι όντως τόσο χαμηλά τα πρότυπά σας για την υποστήριξη πελατών;
Θα ήθελα να προσθέσω ότι δεν σκέφτομαι πλέον να λάβω τα 1,33€ που λείπουν για να επιλύσω επαρκώς αυτό το παράπονο (όχι ότι τα έχω λάβει ή κάτι τέτοιο). Έπρεπε να αφιερώσω χρόνο και προσπάθεια σε αυτό, κάτι που ξεπερνά κατά πολύ την αξία του ποσού που λείπει. Είναι πιθανό ότι αυτή είναι μια σκόπιμη στρατηγική της Vivatbet: οι περισσότεροι παίκτες δεν μπαίνουν στον κόπο να μπουν στον κόπο και στη συνέχεια δεν χρειάζεται να πληρώσουν τα κέρδη. Ταυτόχρονα, δεν χρειάζεται να πληρώσουν για το τμήμα τεχνικής υποστήριξης.
Θα χρειαστώ τουλάχιστον 20€ επιπλέον σε μετρητά και μια συγγνώμη για να θεωρήσω ότι το θέμα έχει λυθεί.
Επίσης, έχω ένα άλλο ξεχωριστό παράπονο για τη Vivatbet. Έκανα το λάθος να κάνω άλλη μια κατάθεση επειδή είχαν μια προσφορά που ακούγεται καλή και με εξαπάτησαν ξανά. Θα είχα κάνει άλλο ένα παράπονο, αλλά ο ιστότοπός σας με έδωσε οδηγίες να χρησιμοποιήσω αυτό το νήμα, οπότε θα επικολλήσω εδώ αυτό που θα είχα γράψει:
Η Vivatbet μου έστειλε ένα SMS που μου προσέφερε 530 δωρεάν περιστροφές χωρίς στοιχηματισμό για κατάθεση 20€. Έκανα την κατάθεση και έλαβα μόνο 30 περιστροφές (αξίας 0,1€ η καθεμία). Έπαιξα τις περιστροφές και μετά έστειλα ένα email στην υποστήριξή τους ζητώντας τις υπόλοιπες 500 περιστροφές. Απάντησαν ότι ήταν λάθος και ότι θα έπρεπε να ήταν 30 και αγνόησαν το αίτημά μου να πάρω τις υπόλοιπες περιστροφές. Το μήνυμα παρακολούθησης αγνοήθηκε επίσης. (Μου πρόσφεραν ένα δωρεάν στοίχημα 5€, το οποίο δεν με ενδιαφέρει. Δεν είχαν καν την ευπρέπεια να προσφέρουν ένα κανονικό δωρεάν στοίχημα. Αυτό πρέπει να τοποθετηθεί σε ένα παρολί με τουλάχιστον 3 γεγονότα).
Δεν έχει και τόση σημασία αν ήταν λάθος ή όχι. Αυτό που αναφέρεται στο SMS είναι που μετράει. Ξόδεψα πραγματικά χρήματα με την προϋπόθεση ότι θα έπαιρνα 530 περιστροφές, άλλωστε. Αν έκανα ένα ποντάρισμα 530€ το οποίο στη συνέχεια έχανα και ισχυριζόμουν ότι ήταν λάθος και ότι σκόπευα να ποντάρω μόνο 30€, δεν νομίζω ότι θα έπαιρνα πίσω τα 500€. Επίσης, λάθη σαν κι αυτό δεν θα έπρεπε να συμβαίνουν. Αν πρόκειται να στείλετε ένα μήνυμα σε εκατοντάδες ή χιλιάδες πελάτες, πρέπει πρώτα να το ελέγξετε για να εντοπίσετε ηλίθια λάθη σαν κι αυτό. Αν δεν μπείτε στον κόπο να το κάνετε ούτε αυτό, σας αξίζει να αντιμετωπίσετε τις συνέπειες.
Δεν είναι επίσης ότι θα έπρεπε να μου ήταν προφανές ότι ήταν λάθος. Έχω παίξει σε προσφορές σε άλλα καζίνο που προσέφεραν έως και 2000 δωρεάν περιστροφές. Οι 530 δωρεάν περιστροφές είναι ένας απολύτως ρεαλιστικός αριθμός. Η προσφορά εξακολουθεί να ισχύει τη στιγμή που γράφω αυτό, αλλά δεν έχουν στείλει κανένα μήνυμα παρακολούθησης που να διορθώνει το λάθος. Έτσι, ακόμα κι αν ήταν λάθος στην αρχή, η κακόβουλη προσφορά υπάρχει τώρα σκόπιμα. (Θα μπορούσε κανείς να επισημάνει ότι ίσως έστειλαν ένα μήνυμα παρακολούθησης μόνο σε παίκτες που δεν είχαν ενεργοποιήσει ακόμα την προσφορά. Ωστόσο, μιλάμε για ένα καζίνο όπου η αναζήτηση παιχνιδιών δεν λειτουργεί, ο μετρητής στοιχημάτων καθυστερεί μερικά λεπτά, η ζωντανή υποστήριξη δεν υπάρχει και τα κέρδη από δωρεάν περιστροφές δεν προστίθενται στο υπόλοιπο και στη συνέχεια το πρόβλημα χρειάζεται πάνω από ένα μήνα για να λυθεί, αν ποτέ λυθεί. Είμαι βέβαιος ότι δεν έχουν καν τη δυνατότητα να φιλτράρουν τους παραλήπτες των μηνυμάτων με βάση το αν έχουν χρησιμοποιήσει κάποια προσφορά).
Λοιπόν, θέλω τις 500 δωρεάν περιστροφές που μου υποσχέθηκαν.
Αγαπητέ/ή theTJK,
Παρακαλούμε δεχτείτε τις ειλικρινείς μας συγγνώμες για την καθυστέρηση στην απάντησή μας. Καταλαβαίνουμε πόσο εκνευριστικό μπορεί να είναι αυτό και εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή σας.
Η υπόθεσή σας βρίσκεται ακόμη υπό διερεύνηση από την ομάδα μας. Αφιερώνουμε τον απαραίτητο χρόνο για να διασφαλίσουμε ότι όλες οι πτυχές θα εξεταστούν προσεκτικά, ώστε να μπορέσουμε να σας παρέχουμε μια σαφή και δίκαιη επίλυση. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι το αποτέλεσμα θα είναι ακριβές και ικανοποιητικό.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας. Θα σας κρατάμε ενήμερους για τυχόν εξελίξεις.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της VivatBet.
Αγαπητέ/ή theTJK,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Λάβετε υπόψη ότι 500 δωρεάν περιστροφές για το Endorphina: Wild Love έχουν προστεθεί στον λογαριασμό σας. Λάβετε υπόψη ότι οι δωρεάν περιστροφές ισχύουν μόνο για 3 ημέρες.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της VivatBet.
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του VivatBet Casino.
Αγαπητέ/ή theTJK, ενημερώστε μας αν αυτό επιλύσει το πρόβλημά σας ή αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων!
Γεια,
Αυτό λύνει το νεότερο πρόβλημα. Ακόμα περιμένω την αρχική τιμή των 1,33€.
Γεια σου theTJK,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το τεχνικό πρόβλημα έχει επιλυθεί. Ένα μπόνους δωρεάν περιστροφών προστέθηκε στον λογαριασμό σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της VivatBet.
Όχι, δεν λύθηκε. Έλαβα νέες περιστροφές και αυτή τη φορά κέρδισα 1,34€ και συνέβη ξανά το ίδιο. Αυτή τη φορά εμφανίζει 0 δωρεάν περιστροφές που χρησιμοποιήθηκαν. Παρακαλώ προσθέστε τα κέρδη σε εμένα ως μετρητά, αφού προφανώς ο ιστότοπός σας δεν μπορεί να διαχειριστεί δωρεάν περιστροφές.
Γεια σου theTJK,
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε και εκτιμούμε την υπομονή σας. Να είστε σίγουροι ότι αυτήν τη στιγμή ελέγχουμε ξανά την υπόθεσή σας.
Θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες. Εν τω μεταξύ, εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της VivatBet.
Αυτή η υπόθεση διαρκεί όλο το καλοκαίρι. Είναι απίστευτο ότι μετά από όλα αυτά αποφασίζετε να μου πιστώσετε μια νέα παρτίδα περιστροφών buggy αντί να προσθέσετε τα προηγούμενα κέρδη σε μετρητά. Παρακαλώ σταματήστε να ντρέπεστε και προσθέστε τα μετρητά στον λογαριασμό μου. Επίσης, παρακαλώ σταματήστε να κάνετε υποθέσεις για την υπομονή μου, καθώς δεν μου έχει απομείνει πλέον.
Αγαπητέ/ή theTJK,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Σύμφωνα με την αξιολόγησή μας, δεν ελήφθησαν περαιτέρω μέτρα επειδή τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές δεν πονταρίστηκαν όπως απαιτείται. Όπως αναφέρεται στους όρους της προσφοράς, τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές πρέπει να πονταριστούν 5 φορές πριν μετατραπούν σε αναλήψιμα κεφάλαια.
Έχετε ενεργοποιήσει τις δωρεάν περιστροφές, τις παίξατε, αλλά δεν προχωρήσατε στην εκπλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού. Καθώς η προϋπόθεση στοιχηματισμού x5 δεν είχε εκπληρωθεί, το μπόνους δυστυχώς έχει λήξει.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της VivatBet.
Εντάξει, Casino Guru, τώρα μπορείς να καταλάβεις πλήρως με τι έχουμε να κάνουμε εδώ 😀 Μετά από δύο μήνες, ακόμα δεν καταλαβαίνουν το πρόβλημα ότι δεν μπόρεσα να στοιχηματίσω τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές επειδή, λόγω του buggy site της Vivatbet, τα κέρδη δεν προστέθηκαν στο υπόλοιπό μου.
Αγαπητέ/ή theTJK,
Τα πρώτα 2 προβλήματα επιλύθηκαν με επιτυχία και προστέθηκαν δωρεάν περιστροφές στον λογαριασμό σας.
Στη συνέχεια, λάβαμε ένα ακόμη μήνυμα από εσάς σχετικά με μια νίκη που, σύμφωνα με την αναφορά σας, δεν είχε πιστωθεί.
Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι δεν ελήφθησαν περαιτέρω μέτρα, επειδή τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές σας δεν πονταρίστηκαν σύμφωνα με τους όρους της προσφοράς.
Όπως περιγράφεται στους όρους της προσφοράς, τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές πρέπει να στοιχηματιστούν 5 φορές πριν καταστούν επιλέξιμα για ανάληψη.
Ενώ ενεργοποιήσατε και χρησιμοποιήσατε με επιτυχία τις δωρεάν περιστροφές, το απαιτούμενο ποντάρισμα δεν ολοκληρώθηκε. Ως αποτέλεσμα, και σύμφωνα με τους κανόνες της προσφοράς, το μπόνους δυστυχώς έχει λήξει.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της VivatBet.
Γκουρού του Καζίνο, θα χρειαστώ τη βοήθεια ενός εκπροσώπου σας για την επίλυση αυτής της υπόθεσης. Αυτό που συνέβη στην πραγματικότητα είναι ότι τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές δεν μεταφέρθηκαν στο υπόλοιπό μου, επομένως δεν μπόρεσα να τα στοιχηματίσω και έληξαν. Στη συνέχεια, περίπου ενάμιση μήνα αργότερα, πρόσθεσαν ξανά τις ίδιες περιστροφές σε εμένα και, όπως και την πρώτη φορά, τα κέρδη δεν μεταφέρθηκαν στο υπόλοιπό μου. Δεν θα συζητήσω πλέον την υπόθεση απευθείας με το καζίνο, καθώς αυτό αποδείχθηκε χάσιμο χρόνου.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του VivatBet Casino, θα ήταν δυνατόν να διερευνηθεί γιατί τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές δεν μεταφέρθηκαν στο υπόλοιπο του παίκτη, με αποτέλεσμα να μην μπορούν να στοιχηματιστούν και να λήξουν; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!
Αγαπητέ Πέτρο,
Παρακάτω θα βρείτε την αναλυτική περίληψη:
Ο χρήστης ανέφερε αρχικά δύο προβλήματα:
1. Έλαβαν μια προσφορά SMS για 530 δωρεάν περιστροφές με κατάθεση 20€. Ωστόσο, αρχικά πιστώθηκαν μόνο 30 περιστροφές. Η ομάδα μας έκτοτε πρόσθεσε τις υπόλοιπες 500 δωρεάν περιστροφές στον λογαριασμό τους:
500 Δωρεάν Περιστροφές στο Endorphina: Wild Love
- 1 FS = 0,10 €
- Ισχύει για 3 ημέρες
2. Στον χρήστη προσφέρθηκαν 25 δωρεάν περιστροφές αξίας 0,20 € η καθεμία, με απαίτηση πονταρίσματος 5x στα κέρδη, με κατάθεση 30 €. Ο χρήστης κέρδισε 1,33 €, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπό του.
Η ομάδα μας απάντησε πιστώνοντας 25 επιπλέον δωρεάν περιστροφές:
- Πύλες του Ολύμπου
- 1 FS = 0,20 €
- Ισχύει για 3 ημέρες
- Ποντάρισμα: x5
3. Ο χρήστης αργότερα ισχυρίστηκε ότι είχε κερδίσει ξανά, αλλά τα κέρδη δεν πιστώθηκαν. Μετά από έρευνα, διαπιστώσαμε τα εξής:
«Τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές δεν στοιχηματίστηκαν. Η απαίτηση στοιχηματισμού 5x δεν πληρούται — ο χρήστης έπαιξε μόνο τις δωρεάν περιστροφές και δεν προέβη σε καμία περαιτέρω ενέργεια. Ως αποτέλεσμα, το μπόνους έληξε.»
Συμπερασματικά, όλες οι προωθητικές προσφορές εκπληρώθηκαν και τα τεχνικά προβλήματα με τις δωρεάν περιστροφές επιλύθηκαν. Ωστόσο, τα κέρδη δεν πιστώθηκαν επειδή δεν πληρούνταν οι όροι του μπόνους.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της VivatBet.
Σας ευχαριστώ για την διευκρίνιση, εκπρόσωπο του VivatBet Casino.
Αγαπητέ theTJK, όπως εξήγησε το καζίνο, έπρεπε να στοιχηματίσετε τα κέρδη μπόνους από τις δωρεάν περιστροφές πριν γίνουν πραγματικά χρήματα. Καθώς δεν το έχετε κάνει, οι δωρεάν περιστροφές έληξαν και, ως εκ τούτου, αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό σας. Νομίζω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση, οπότε ελπίζω ότι η εξήγηση του καζίνο θα σας φανεί χρήσιμη στο μελλοντικό παιχνίδι. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
