VivatBet Casino - Η δυνατότητα ανάληψης από τον παίκτη έχει απενεργοποιηθεί.

Γειά σου

Κατάθεσα χρήματα που ήθελα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου των 848€, ωστόσο απενεργοποίησαν τις αναλήψεις από τον λογαριασμό μου για άγνωστο λόγο και δεν μου είπαν γιατί. Μου ζήτησαν να στείλω μήνυμα σε μια ομάδα ασφαλείας, κάτι που έκανα πριν από μια εβδομάδα, αλλά μέχρι σήμερα δεν έλαβα καμία απάντηση από αυτούς.

Νιώθω ότι αυτός ο ιστότοπος είναι απάτη επειδή το μεγαλύτερο μέρος του υπολοίπου μου είναι δική μου κατάθεση. Επαλήθευσα πλήρως τον λογαριασμό μου και δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση και πότε ακριβώς επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
• Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω συνομιλίας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας μέσω email;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;

όχι, αυτό θα ήταν το πρώτο μου

Ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση και πότε ακριβώς επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας;

διαβατήριο, selfie και λογαριασμός/απόδειξη τραπεζικού λογαριασμού

Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;

αθλήματα και καζίνο

Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω συνομιλίας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας μέσω email;

Ναι, δεν απάντησαν ποτέ στο email μου και στην υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, απλώς μου είπαν να τους περιμένω.

Ποια παιχνίδια καζίνο έπαιξες;

Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο εν τω μεταξύ; Αν ναι, παρακαλούμε προωθήστε την σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή archibaldaildin,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.