Vipsta Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά από καθυστέρηση του αιτήματος αυτοαποκλεισμού.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε επιστροφή χρημάτων περίπου 1850 € λόγω της μη επεξεργασίας του αιτήματος αυτοαποκλεισμού του από το καζίνο εντός της καθορισμένης 24ωρης περιόδου, γεγονός που τον οδήγησε να πραγματοποιήσει περαιτέρω καταθέσεις. Παρά την υποβολή του αιτήματος κλεισίματος και την επιβεβαίωση που έλαβε, μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του και να κάνει κατάθεση, παραβιάζοντας τους όρους του καζίνο. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων για καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μετά τις 24 Σεπτεμβρίου 2025. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσε να παρασχεθεί επιστροφή χρημάτων, καθώς ο παίκτης δεν ανέφερε ρητά τον εθισμό στον τζόγο ως λόγο για το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού. Κατά συνέπεια, δεν ήταν διαθέσιμη περαιτέρω βοήθεια σχετικά με την επιστροφή χρημάτων.