Η παίκτρια από την Ιταλία έχει μπλοκαρίσει τον λογαριασμό της από τις 23 Ιουλίου χωρίς εξήγηση και η ανάληψή της έχει ακυρωθεί. Ζητά από το καζίνο είτε να επεξεργαστεί την ανάληψή της είτε να της επιστρέψει τις καταθέσεις της.
Vipsta Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
6d 5h 31m 23s
Vipsta Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.5 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, στις 23 Ιουλίου, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο και ακύρωσε την ανάληψή μου. Ζητώ από το καζίνο να επεξεργαστεί την ανάληψή μου ή τουλάχιστον να μου επιστρέψει τις καταθέσεις μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ rag774,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.
Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας παίζοντας παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα ή και τα δύο ;
- Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Σας ενημέρωσε το Καζίνο για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Κάρλα,
- Συγκέντρωσα κέρδη μόνο παίζοντας στο καζίνο
- Δεν είχα ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC, καθώς το καζίνο είπε ότι δεν ήταν απαραίτητο.
- Το καζίνο δεν μου είπε τον λόγο για τον οποίο μπλοκάρισε τον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ rag774,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.
Θα ήθελα να διευκρινίσω δύο επιπλέον σημεία:
- Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε τα αμφισβητούμενα 448€ ή τα κέρδη συσσωρεύτηκαν εξ ολοκλήρου από τα δικά σας κατατεθειμένα κεφάλαια;
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το Vipsta Casino πριν εμφανιστεί αυτό το πρόβλημα;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓΕΙΑ,
- Κατέθεσα περίπου 400 ευρώ, τα κέρδη είναι λίγα και προέρχονται από το πραγματικό μου υπόλοιπο
- Δεν είχα κάνει ποτέ ανάληψη από το καζίνο VIPTA
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ rag774,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίλυση, Jana, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κάρλα Μέιφλαϊ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ rag774,
Λυπάμαι που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω άμεσα με το καζίνο σε μια προσπάθεια να επιλύσω αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Vipsta Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση για να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου σας.
Αγαπητό καζίνο Vipsta,
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει μπλοκαριστεί; Επιπλέον, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να παράσχετε οποιαδήποτε σχετικά στοιχεία σχετικά με αυτό το θέμα. Μπορείτε είτε να απαντήσετε εδώ είτε να στείλετε τις πληροφορίες απευθείας στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση,
Τζάνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 18 ώρες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
