Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στις αναλήψεις του, οι οποίες δεν διεκπεραιώθηκαν εντός του υποσχεθέντος χρονικού πλαισίου των 72 ωρών. Παρά την αποστολή πολλαπλών μηνυμάτων και email, το καζίνο δεν απάντησε. Ο παίκτης ανέφερε μια ανάληψη 700€ σε εκκρεμότητα από τις 21, η οποία επιστράφηκε στο υπόλοιπό του και επανεπεξεργάστηκε, προκαλώντας περαιτέρω καθυστερήσεις. Προσπαθήσαμε να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες, αλλά δεν λάβαμε απάντηση από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης συνέχιζε την επικοινωνία.
VipLuck Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 700 €
VipLuck Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.7 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΤο καζίνο δεν σέβεται τους χρόνους ανάληψης. Επέκτειναν το μέγιστο ποσό ανάληψης των 700€ σε τρεις ημέρες και τώρα οι τελευταίες αναλήψεις δεν διεκπεραιώνονται εντός του μέγιστου χρονικού διαστήματος των 72 ωρών που υποσχέθηκαν. Τους έχω στείλει πολλά μηνύματα και email, αλλά με αγνοούν. Ζητώ τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα ή να ενημερώσετε το καζίνο. Αναμένοντας την απάντησή σας, με εκτίμηση, [redacted]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Μανέλα,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας, έπαιξα παιχνίδια καζίνο με κουλοχέρηδες και κέρδισα χωρίς μπόνους. Έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αλλά όσον αφορά τις αναλήψεις, έχω ήδη ξοδέψει το υπόλοιπο που οφείλεται στο σύστημα αναλήψεων. Έχω μόνο μία ανάληψη €700 που πρέπει να εγκριθεί εντός 72 ωρών. Αυτή τη στιγμή, έχω μόνο €700 διαθέσιμα για ανάληψη. Τα είχα σε ουρά από τις 21, αλλά το καζίνο τα επέστρεψε στο υπόλοιπό μου στις 27 και η ανάληψη διεκπεραιώθηκε ξανά. Από τότε, περιμένω ξανά. Αυτή η κατάσταση προκαλεί πολύ άγχος, καθώς το καζίνο φαίνεται να χρησιμοποιεί αυτές τις τακτικές για να ενθαρρύνει τις δαπάνες. Θα εκτιμούσα αν μπορούσατε να επικοινωνήσετε μαζί τους, καθώς όλες οι επαφές μου λαμβάνουν το ίδιο μήνυμα: "Κάνουν ό,τι είναι δυνατόν".
Είμαι πολύ συγκλονισμένος από αυτή την κατάσταση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε πραγματοποιήσατε την τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη και πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.
- Παρακαλώ ανεβάστε οποιαδήποτε σχετική ανακοίνωση εδώ στο νήμα ή προωθήστε την στο [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή manelas,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Jean
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Jean
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
