VipLuck Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και το υπόλοιπο έχει αφαιρεθεί.

ΕΣΤΕΙΛΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΜΗΝΥΜΑ

Αξιότιμοι Κύριοι,

Σας γράφω για να ζητήσω διευκρινίσεις σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου στο Lucky VIP Casino και την αφαίρεση του διαθέσιμου υπολοίπου.

Πρόσφατα, όταν προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, ανακάλυψα ότι είχε μπλοκαριστεί και ότι το υπάρχον υπόλοιπο είχε αφαιρεθεί. Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει σαφή εξήγηση σχετικά με τους λόγους αυτής της απόφασης.

Θα παρακαλούσα, επομένως:

Ο συγκεκριμένος λόγος για τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου·

Η αιτιολόγηση για την αφαίρεση του υπολοίπου·

Ένα αντίγραφο των όρων και προϋποθέσεων στους οποίους βασίστηκε η παρούσα ενέργεια·

Πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία άσκησης έφεσης κατά της απόφασης ή ανάκτησης των χρηματικών ποσών, σε περίπτωση σφάλματος.

Θα εκτιμούσα μια λεπτομερή απάντηση το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Και αν δεν προχωρήσετε στην επιστροφή χρημάτων στον καταχωρημένο IBAN μου, σας ζητώ να διαγράψετε όλα τα δεδομένα μου σύμφωνα με τους κανονισμούς GDPR.

Ανησυχώ για τα δεδομένα, τις φωτογραφίες και τα έγγραφά μου στο KYC

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας