Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη 1.400€ από το VipLuck Casino, όπου το αίτημα ανάληψης εκκρεμεί εδώ και τρεις εβδομάδες χωρίς επιβεβαίωση. Παρά το γεγονός ότι έχει επαληθευμένο λογαριασμό και έχει διεκπεραιώσει προηγουμένως μικρότερες αναλήψεις, ο παίκτης δεν έχει λάβει απαντήσεις σε email ή βοήθεια στη ζωντανή συνομιλία.
VipLuck Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και η πληρωμή απορρίπτεται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 2h 21m 57s
VipLuck Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.3 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας ομάδα CasinoGuru,
Με την παρούσα υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του VipLuck Casino (προσβάσιμη στο vipluck1.com) επειδή μου αρνούνται τα νόμιμα κέρδη μου συνολικού ύψους 1.400 €.
Ζήτησα δύο αναλήψεις μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Έκτοτε, δεν έχω λάβει κανένα email επιβεβαίωσης, κάτι που συνήθως αποτελεί συνήθη πρακτική με αυτόν τον πάροχο. Ο λογαριασμός παίκτη μου έχει επαληθευτεί πλήρως, καθώς οι μικρότερες αναλήψεις έχουν διεκπεραιωθεί ομαλά στο παρελθόν χρησιμοποιώντας τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό. Δεν έχω παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις σε καμία περίπτωση. Ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει τις αναλήψεις ως "σε εκκρεμότητα" επισυνάπτεται σε αυτήν την καταγγελία.
Έθεσα επίσημη προθεσμία για υποστήριξη μέσω email τη σημερινή ημέρα, 24 Αυγούστου 2026. Αυτή η προθεσμία αγνοήθηκε εντελώς. Δεν έλαβα καμία γραπτή απάντηση. Για μέρες, μου δόθηκε η ειδοποίηση στη ζωντανή συνομιλία και σήμερα με ξεγέλασαν με την τυπική φράση ότι το θέμα έχει πλέον «κλιμακωθεί» εσωτερικά. Τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Δεδομένου ότι το καζίνο προφανώς προσπαθεί να καθυστερήσει την πληρωμή χωρίς λόγο και μπλοκάρει την επικοινωνία, ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας για την εξέταση της υπόθεσης και την αποδέσμευση των χρημάτων μου.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το VipLuck Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους σχετικά με την καθυστέρηση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
