Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει πρόβλημα ανάληψης που αφορά 11.800 €, το οποίο δεν έχει καταβληθεί λόγω φερόμενης παραβίασης των κανόνων μπόνους σχετικά με ένα στοίχημα που υπερβαίνει τα 5 €. Αμφισβητεί ότι το μέγιστο στοίχημά του δεν υπερέβη αυτό το ποσό και σημειώνει ότι οι κανόνες δεν αναφέρονταν με σαφήνεια.
VipLuck Casino - Η ανάληψη του παίκτη κατάσχεται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 9h 53m 57s
VipLuck Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.7 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΔεν καταβλήθηκε ποσό 11.800€, φερόμενο ως παραβίαση των κανόνων μπόνους και στοιχήματος που υπερέβαινε τα 5€. Πιστεύω ότι το μέγιστο ποντάρισμα δεν ήταν καν 5€. Επιπλέον, αυτοί οι κανόνες δεν είναι άμεσα προφανείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή tasmania1,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους Μπόνους και βρήκα τα εξής:
Απαιτήσεις στοιχηματισμού
5.1. Οποιαδήποτε εκχωρημένα μπόνους περιορίζονται από προεπιλογή σε ένα μέγιστο ποντάρισμα κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού 5 EUR / 5 CHF / 5 USD / 8 CAD / 8 AUD / 10 NZD / 20 PLN / 30 BRL / 60 NOK / 100 ZAR / 125 CZK / 2.000 HUF / 5.000 CLP, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Το μέγιστο όριο στοιχήματος περιλαμβάνει τον διπλασιασμό στοιχημάτων μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού, καθώς και γύρους μπόνους (που αγοράζονται εντός του παιχνιδιού). Για τα αθλητικά μπόνους, το μέγιστο ποσό που υπολογίζεται για τις απαιτήσεις στοιχηματισμού κάθε στοιχήματος είναι 50 EUR / 50 CHF / 50 USD / 75 CAD / 75 AUD / 100 NZD / 200 PLN / 300 BRL / 600 NOK / 1.000 ZAR / 1.250 CZK / 20.000 HUF / 50.000 CLP, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.
Η θέση μας εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον των παικτών κατά καιρούς.
Ωστόσο, αν νιώθετε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την στείλετε κι αυτή.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
tasmania1: 6d 9h 53m 57s για να απαντήσει
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
