Η παίκτρια από το Μεξικό αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών της, αφού της απονεμήθηκε ένα μπόνους για την παραπομπή χρηστών. Παρόλο που είχε πληροί τις προϋποθέσεις για το μπόνους παραπέμποντας δύο άτομα, το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη της με βάση την κατάσταση μιας τρίτης παραπομπής που δεν πληρούσε τις προϋποθέσεις. Ζήτησε τα χρήματά της που της άξιζαν. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσχεση, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία, γεγονός που οδήγησε στην επισήμανση της καταγγελίας ως "μη επιλυμένης". Η ομάδα εξέφρασε την ελπίδα ότι το καζίνο θα απαντούσε, επιτρέποντας ενδεχομένως την επανεξέταση της καταγγελίας στο μέλλον.
Vipganer Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 50
Ποσό: Mex$1.200
Vipganer Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, το παράπονό μου είναι επειδή μου έδωσαν ένα μπόνους επειδή παραπέμψα δύο χρήστες και όταν έκαναν κατάθεση, μου έδωσαν ένα μπόνους και, λοιπόν, παρέπεμψα 3 άτομα, αλλά από τα 3 μόνο 2 ήταν κατάλληλα και, λοιπόν, μου έδωσαν το μπόνους μου, αλλά μόνο επειδή το τρίτο άτομο που δεν ήταν κατάλληλα, αφαίρεσε όλα τα κέρδη μου αφού συμπλήρωσα το απαιτούμενο υπόλοιπο μπόνους και έκανα την ανάληψη. Μου λένε ότι λόγω του χρήστη που προσκάλεσα, αφαίρεσαν τα κέρδη μου ενώ χρειαζόμουν μόνο δύο παραπομπές από τις 3 για να αποκτήσω το μπόνους μου και παρόλα αυτά αρνούνται να πληρώσουν τα κερδισμένα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ jordanlopezlpz1288,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους παραπομπής που ενεργοποιήσατε; Παρακαλώ στείλτε μου και τους Όρους και Προϋποθέσεις αυτού του μπόνους.
- Μπορείτε να παράσχετε οποιαδήποτε σχετική ανακοίνωση ή τεκμηρίωση σχετικά με την ανάληψη και τους όρους του μπόνους;
- Είχατε κάποια προηγούμενη επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα;
- Έχετε εσείς και οι χρήστες που σας έχουν συστήσει περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από εσάς. Τι συμβαίνει; Σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για τα στιγμιότυπα οθόνης. Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο κατάσχεσε το υπόλοιπο επειδή ένας από τους χρήστες που αναφέρατε στο καζίνο παραβίασε τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο; Εάν έχετε περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση του υπολοίπου σας, παρακαλούμε προωθήστε την σε εμένα.
Εσύ και ο αποκλεισμένος φίλος ζείτε στο ίδιο σπίτι, χρησιμοποιείτε την ίδια σύνδεση στο διαδίκτυο ή την ίδια συσκευή για να αποκτήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας στο καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Ναι, μάλιστα, μένει στο ίδιο μέρος και χρησιμοποιούμε και το ίδιο wifi.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια συσκευή για να αποκτήσετε πρόσβαση και στους δύο λογαριασμούς καζίνο σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, συγγνώμη, δεν έχω δύο λογαριασμούς καζίνο, μόνο έναν από τον οποίο μου έκλεψαν τα κέρδη, εντάξει;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Και φυσικά δεν δάνεισα το τηλέφωνό μου για να έχω πρόσβαση σε άλλο λογαριασμό καζίνο, μόνο το wifi είναι κοινόχρηστο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Επειδή δεν μου λένε τίποτα, δεν ξέρω καν αν θα με βοηθήσουν με την υπόθεσή μου, τι θα συμβεί αν τους έχω ήδη δώσει όλα τα στοιχεία της απάτης μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Έχετε κάνει καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
Είναι το μπόνους παραπομπής που λάβατε ένα δωρεάν μπόνους; Τι είδους παιχνίδια παίξατε με αυτό το μπόνους; Έχει χρησιμοποιήσει και ο φίλος σας αυτό το μπόνους και έχει παίξει τα ίδια παιχνίδια με εσάς; Έχει διευκρινίσει το καζίνο ποιον Όρο φέρεται να παραβίασε ο φίλος σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, αν έκανα καταθέσεις, θα μου έδιναν το μπόνους μόνο επειδή παραπέμπω άλλους χρήστες. Δεν ξέρω αν ένα μέλος της οικογένειάς μου έπαιξε τα ίδια παιχνίδια με εμένα. Στην πραγματικότητα, έπρεπε να κάνω μια κατάθεση για να λάβω το μπόνους και οι χρήστες που παραπέμπουν άλλους χρήστες δεν διευκρίνισαν πόσους.
Αλλά η αλήθεια είναι ότι δεν μου είπαν τι είχε παραβιάσει το άλλο άτομο στο καζίνο. Μου είπαν μόνο ότι δεν θα μου έδιναν τα κέρδη μου, γι' αυτό και τους είχα ήδη πει ότι η παραπομπή μου δεν είχε αξιολογηθεί.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Άρα το πρόβλημά μου δεν έχει λυθεί; Τι συμβαίνει λοιπόν; Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε, ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε jordanlopezlpz1288 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Vipganer Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Οπότε, αν το καζίνο δεν απαντήσει, δεν θα πάρω τα χρήματά μου; Ή τι θα συμβεί;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.
Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
