Villento Casino - Ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση στα χρήματά του.

Έχω 53,00 δολάρια. Θα ήθελα να παίξω στο καζίνο Villento. Δεν μπορώ να κάνω κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων από αυτά που έβαλα! Με έχουν μπλοκάρει από αυτά τα χρήματα. Ζήτησα συγγνώμη για τη συμπεριφορά μου σε προηγούμενη περίπτωση, ότι δεν ήθελαν να μου πληρώσουν τα 600,00 δολάρια που κέρδισα. Είπαν ότι η εταιρεία Interac είχε πρόβλημα με το email μου. Δεν θα μπορούσαν να έχουν πρόβλημα με αυτό. Καθώς έκανα κατάθεση στον λογαριασμό με αυτό ακριβώς το email, έστειλα email στη διαχείριση κινδύνου και προσπάθησα να συνομιλήσω με την υποστήριξη και το μόνο που έκαναν ήταν να με διώξουν από τον λογαριασμό μου, ενώ τα 53,00 δολάρια παρέμεναν εκεί. Αν κάποιος μπορούσε να με βοηθήσει είτε να βγάλω τα 53,00 δολάρια είτε να με αφήσει να τα παίξω στο καζίνο τους, θα το εκτιμούσα πολύ.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μισέλ Β.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε αυτήν την καταγγελία. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα ήθελα να σας θέσω μερικές διευκρινιστικές ερωτήσεις:

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα 53,00 $ αποτελούν μέρος του υπολοίπου σας σε πραγματικά χρήματα ή ένα επιπλέον υπόλοιπο;
• Έχει μπλοκαριστεί πλήρως ο λογαριασμός σας ή αντιμετωπίζετε δυσκολίες μόνο με καταθέσεις ή αναλήψεις;
• Σας έχει ενημερώσει η υποστήριξη πελατών του καζίνο εάν το υπόλοιπό σας θα πληρωθεί ή εάν ο λογαριασμός σας θα ξεμπλοκαριστεί στο μέλλον;
• Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε επικοινωνία είχατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο που μπορεί να είναι σχετική με την διερεύνηση της υπόθεσής σας στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Ζήτησα συγγνώμη για τις πράξεις μου προηγουμένως. Κέρδισα 600,00 $ και μου έλεγαν συνέχεια ότι υπήρχε πρόβλημα με το email μου. Τους είπα ότι δεν υπήρχε πρόβλημα με το email μου, το οποίο ήταν το ίδιο email με το οποίο έκανα κατάθεση στο καζίνο. Είχα ήδη περιμένει 6 μέρες, οπότε μου είπαν ότι έπρεπε να περιμένω άλλες 6 μέρες. Τους είπα ότι ο φίλος μου που καθόταν ακριβώς δίπλα μου είχε πάρει τα 10.000 που κέρδισε σε 2 μέρες. Ήμουν αναστατωμένος και έτσι άρχισα να θυμώνω λίγο! Ήθελα απλώς τα χρήματα που είχα κερδίσει. Έτσι, τώρα τα 53,00 $ που υπάρχουν είναι αυτή τη στιγμή χρήματα μπόνους που έχω δικαιωματικά συγκεντρώσει παίζοντας με πραγματικά χρήματα στο καζίνο. Επομένως, θα έπρεπε να έχω το δικαίωμα να παίξω. Λένε ότι πρέπει να απευθυνθώ στη διαχείριση κινδύνου. Δεν υπάρχει κανένας κίνδυνος! Τους είπα μια ιστορία για να προσπαθήσω να πάρω τα χρήματά μου πιο γρήγορα, αφού προσπαθούσαν να καθυστερήσουν άλλες 6 μέρες επιπλέον των 6 ημερών που περίμενα ήδη. Έτσι αναστατώθηκα. Μετά συνέχισαν να με πετάνε σε όλους τους πράκτορες και να με διώχνουν. Απαράδεκτη εξυπηρέτηση πελατών. Με βασάνιζαν! Ξανά και ξανά. Το ίδιο πράγμα τώρα, το μόνο που θέλω είναι να παίξω στο καζίνο τους, καθώς έχω χρήματα που έχω συσσωρεύσει σε διάφορες καταθέσεις. Και πάλι μου φέρονται με τον ίδιο τρόπο όπως πριν, με πετάνε σε κάθε πράκτορα και μετά μου λένε "ας σε μεταφέρω σε κάποιον που μπορεί να βοηθήσει". Αυτό είναι ανοησία. Απλώς δεν με αφήνουν να παίξω. Δεν έχω παιδιά, δεν έχω λογαριασμούς, αλλά τους το είπα για να μου πληρώσουν τα χρήματά μου. Επειδή ήξερα ότι έλεγαν ψέματα ότι το email μου ήταν ελαττωματικό, επειδή αυτό χρησιμοποίησα. Απλώς προσπαθούσαν να καθυστερήσουν την πληρωμή. Τώρα αυτό που ζητώ είναι "ας με αφήσουν να παίξω το μπόνους μου που συσσωρεύτηκε καταθέτοντας πραγματικά χρήματα στο καζίνο τους". Το μπόνους μου είναι εκεί μόνο και μόνο επειδή έβαλα χρήματα στο καζίνο τους. Οπότε, το μόνο που ζητώ είναι να μπορέσω να παίξω ξανά εκεί. Ζήτησα συγγνώμη για τις πράξεις μου και για το ότι ήμουν αναστατωμένος, αλλά πραγματικά είχα κάθε δικαίωμα. Η ανάληψη είναι το πολύ 4 ημέρες. Δεν χρειάζονται 12 και δεν υπήρχε τίποτα λάθος με το email μου. Μετέφεραν ακριβώς την ημέρα που παραπονιόμουν. Παρακαλώ, απλώς πείτε τους ότι ζητώ συγγνώμη που ενήργησα εκτός σειράς και δεν θα ξανασυμβεί. Δεν υπάρχει κανένας κίνδυνος να παίξω στο καζίνο από μέρους μου. Απλώς υπέθεσαν ότι υπήρχε. Έχω αρκετά χρήματα. Μου είπαν ότι θα χρειαστούν 4 μέρες τώρα, είναι 12, λες και είναι λίγο υπερβολικό. Και το να πω ψέματα ότι κάτι δεν πήγαινε καλά με το email μου ήταν ψέμα. Προσπαθούν να μου πουν ότι είμαι μπλοκαρισμένος και τώρα λένε ότι είμαι περιορισμένος χωρίς κανένα λόγο.

Λένε επίσης ότι αυτό δεν μπορεί να ανατραπεί. Λοιπόν, σκέφτομαι ότι επειδή είπαν ψέματα την πρώτη φορά ότι το email μου δεν λειτουργούσε, κατέθεσαν αμέσως αυτά τα χρήματα στον λογαριασμό μου την ίδια ακριβώς ημέρα με το ίδιο email που είπαν ότι ήταν ελαττωματικό. Με κάνει να αμφισβητώ το γεγονός ότι έχω περιορισμούς και ότι δεν μπορώ να αναιρέσω την κατάσταση. Αυτό είναι επίσης ένα ακόμη ψέμα, είμαι σίγουρος. Είναι απλώς ένα κουμπί που πρέπει να πατήσουν και τη βιόλα μπορώ να παίξω ξανά. Έψαξα αυτό το θέμα για το τι λένε ότι είναι ανοησίες. Θα ήθελα λοιπόν να παίξω το μπόνους μου που κέρδισα παίζοντας με πραγματικά χρήματα. Σας παρακαλώ και σας ευχαριστώ!

Σας ευχαριστώ για την εξήγηση. Καταλαβαίνω πόσο εκνευριστική μπορεί να είναι η αναμονή για την ανάληψή σας. Συχνά συνοδεύεται από πολλή νευρικότητα, αλλά είναι σημαντικό να παραμένετε ευγενικοί σε όλες τις περιπτώσεις, επειδή η προσβλητική ή υβριστική γλώσσα συνήθως οδηγεί στο μπλοκάρισμα ενός λογαριασμού από το καζίνο.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε το πρόβλημα με τη διεύθυνση email σας με περισσότερες λεπτομέρειες;
• Επίσης, θυμάστε πόσο από τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για το μπόνους κατάθεσής σας ολοκληρώθηκε όταν το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό σας; Είχε ήδη παιχτεί το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας εκείνη τη στιγμή, που σημαίνει ότι παίζατε μόνο με τα χρήματα μπόνους;
• Εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο, παρακαλώ προωθήστε την σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] Δεν έχω λάβει ακόμη κανένα επιπλέον αποδεικτικό στοιχείο από εσάς μέσω email.

Γεια σας, δεν χρησιμοποίησα ποτέ βρισιές. Ήμουν απόλυτα ευγενικός μέχρι που είπαν ότι έπρεπε να περιμένω άλλες 6 μέρες για χρήματα, κάτι που ήδη περίμενε 6 μέρες! Γιατί να περιμένω; Υπάρχει τρόπος να καθυστερήσει η πληρωμή! Λυπάμαι, αλλά η συμπεριφορά μου ήταν δικαιολογημένη! Ήμουν ευγενικός για 2 ή 3 μέρες πριν από αυτό. Όταν ακόμα παλεύω την 4η μέρα για τα χρήματά μου, αφού περίμενα ήδη 6 μέρες, ναι, έχετε δίκιο, γίνεται εκνευριστικό! Επιπλέον, η πολιτική κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό είναι συνολικά 4 ημέρες! Οπότε, να μου πεις ότι πρέπει να περιμένω δώδεκα, ενώ εσύ το περίμενες την 4η μέρα, ενώ δεν υπήρχε κανένα πρόβλημα με το email εξαρχής. Το καθυστερούσαν με μια δικαιολογία που ήταν ψέμα!. Οπότε, σας παρακαλώ, έχω βάλει χρήματα για να πάρω το μπόνους των 53,00€, οπότε απλώς γυρίστε το κουμπί και θα το ξεχάσουμε. Δεν υπάρχει κανένας κίνδυνος, απλώς ήθελα τα χρήματά μου δικαιωματικά! Αν χρωστούσα στην εταιρεία ηλεκτρισμού, αλλά τους έλεγα, δεν θα τα έπαιρνα επειδή το email του τραπεζικού μου λογαριασμού δεν το επέτρεπε! Λοιπόν, θα μου πουν ότι εξακολουθούν να χρειάζονται αυτά τα χρήματα και ότι τα περιμένουν εγκαίρως. Γι' αυτό υπάρχει χρονικό όριο σε πράγματα, διαφορετικά άτομα σαν αυτό το καζίνο μπορούν να προσπαθήσουν να τη γλιτώσουν με τέτοια πράγματα. Το email δεν είχε τίποτα κακό και μου το απέδειξαν καταθέτοντάς το αμέσως στον λογαριασμό μου, επειδή τους έκανα λίγο δύσκολη και πάλι δικαίως. ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ 4 ΗΜΕΡΕΣ ΟΧΙ 12! Ήθελα απλώς να το επαναλάβω για άλλη μια φορά! Νομίζω ότι ήταν λίγο υπερβολικό εκ μέρους τους να με διώξουν από όλα τα καζίνο τους! Είμαι σχεδόν σίγουρος ότι έχω στιγμιότυπα οθόνης από τις περισσότερες συνομιλίες μας. Θα πρέπει να ψάξω λίγο, αλλά θα επανέλθω με στιγμιότυπα οθόνης αν τα έχω ακόμα! Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας! Ορίστε τα στιγμιότυπα οθόνης so.e. Δεν ήμουν αγενής ούτε έβρισα!

Σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας και για την εξήγηση της κατάστασής σας.

Αφού εξετάσαμε τις λεπτομέρειες, σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το ζήτημα των μπόνους. Τα μπόνους γενικά θεωρούνται δώρα και η πρόσβαση σε αυτά είναι στη διακριτική ευχέρεια του καζίνο. Συνεπώς, το καζίνο έχει το δικαίωμα να περιορίσει το παιχνίδι ή να παρακρατήσει τα χρήματα μπόνους, ειδικά σε περιπτώσεις όπου οι λογαριασμοί έχουν επισημανθεί ή περιοριστεί.

Λάβετε υπόψη ότι τυχόν καταθέσεις πραγματικών χρημάτων που έχετε κάνει εξακολουθούν να υπόκεινται στις τυπικές διαδικασίες ανάληψης του καζίνο.

Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό και εκτιμούμε την κατανόησή σας για τις πολιτικές του καζίνο. Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, αυτό το παράπονο θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση

Βερόνικα