Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε επιστροφή χρημάτων 850 € σε καταθέσεις που έγιναν μετά την εγγραφή του στο GAMSTOP λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε σωστά στο να μπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη αφού ενημερώθηκε για τα θέματα τζόγου του, καθώς το καζίνο δεν λειτουργούσε με άδεια UKGC και δεν αποτελούσε μέρος του συστήματος GAMSTOP. Κατά συνέπεια, το αίτημα για επιστροφή χρημάτων απορρίφθηκε.
VeryWell Casino - Οι καταθέσεις του παίκτη απορρίπτονται μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 850 €
VeryWell Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔημιούργησα έναν λογαριασμό και άρχισα να παίζω. Έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο και είμαι εγγεγραμμένος στο GAMESTOP. Η τράπεζά μου έχει μπλοκάρει τις πληρωμές για τζόγο. Παρόλα αυτά, μπόρεσα να κάνω κατάθεση 850 €. Ζήτησα επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις μου επειδή διάβασα ότι είναι παράνομη η κατάθεσή τους στο Ηνωμένο Βασίλειο χωρίς επαλήθευση του λογαριασμού, ειδικά επειδή χρησιμοποίησα δύο διαφορετικούς τραπεζικούς λογαριασμούς. Μου ζητήθηκε επαλήθευση μόνο αφού υπέβαλα αίτημα για επιστροφή όλων των καταθέσεων μου. Εκείνη την εποχή, ο λογαριασμός μου ήταν ήδη αποκλεισμένος. Αυτό είναι ανήθικο και παράνομο στο Ηνωμένο Βασίλειο. Το καζίνο αρνήθηκε να μου επιστρέψει τα χρήματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ grzegorz91wisniewski,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το VeryWell Casino.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν λειτουργεί με άδεια UKGC και επομένως δεν αποτελεί μέρος του προγράμματος GAMSTOP. Η εγγραφή σας στο GAMSTOP θα ισχύει μόνο για χειριστές με άδεια UKGC.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε ήδη ενημερώσει το καζίνο για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τον τζόγο;
- Αποκλείστηκε ο λογαριασμός του παίκτη σας ως αποτέλεσμα;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι, ενημέρωσα το καζίνο για το πρόβλημά μου και στη συνέχεια ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την επιβεβαίωση.
Με βάση τις παρεχόμενες πληροφορίες Φαίνεται ότι το καζίνο ενήργησε σωστά στο κλείσιμο του λογαριασμού σας μόλις το ενημερώσατε για τα προβλήματα τζόγου σας. Δυστυχώς, μόνο εάν αυτή η προστασία αποτύχει, πιστεύουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχετε ανοιχτούς λογαριασμούς σε οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο που δεν καλύπτεται από το GAMSTOP, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.
Ως μέρος της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, έχουμε συνεργαστεί με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πρωτοβουλία μας εδώ https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative
και για το BetBlocker εδώ
Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές και διαρκεί μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, αποκλείει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και εκτελείται αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.
Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστοτόπους πληροφοριών τζόγου. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες και διαφημίζουν τις υπηρεσίες τζόγου. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχή καταγγελία εναντίον ενός χειριστή τζόγου, μην τσεκάρετε αυτό το πλαίσιο, καθώς θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο του Casino.Guru.
Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο
https://casino.guru/problem-gambling-help-centers
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πληροφορίες που μπορεί να έχω παραβλέψει, διαφορετικά θα κλείσω την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή grzegorz91wisniewski,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓια τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
