Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης, καθώς το καζίνο τον περιόρισε σε ανάληψη μόνο 400 ευρώ κάθε 36 ώρες, παρά τους όρους που ορίζουν μέγιστο όριο 2.000 λιρών την ημέρα. Αφού ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού, το καζίνο αρνήθηκε να καταβάλει τυχόν υπόλοιπα κέρδη σε περίπτωση που έφευγε. Ανησυχούσε για την πιθανότητα να χάσει τα κέρδη του εάν δεν μπορούσε να τα κάνει ανάληψη εντός της καθορισμένης προθεσμίας. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από μέρους του.
VeryWell Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 7.604 €
VeryWell Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚέρδισα ένα σημαντικό χρηματικό ποσό σε 1-2 βράδια.
Μου είπαν από το καζίνο ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο έως και 400 ευρώ κάθε 36 ώρες και αν δεν έχω καταφέρει να κάνω ανάληψη όλων των χρημάτων εντός 30 ημερών χωρίς να κάνω κατάθεση. Θα χάσω οποιοδήποτε υπόλοιπο.
Η κατάσταση των T&C μπορεί να γίνει ανάληψη έως και 2000 £ την ημέρα, αλλά τα όρια που έχουν θέσει για την ανάληψη είναι 400 Ευρώ, τα οποία χρειάζονται 36 ώρες για να διατεθούν.
Το καζίνο προσπαθεί να κατευνάσει υποδεικνύοντας ότι η ανάληψη μπορεί να διαρκέσει μόλις 1 ώρα ή έως και 36 ώρες, η εμπειρία μου είναι ότι διαρκεί πάντα το μέγιστο 36 ώρες!
Έχω ζητήσει να κλείσει ο λογαριασμός μου και να μου πληρωθούν τα υπόλοιπα κέρδη.
Το καζίνο είπε ότι θα κλείσει ευχαρίστως τον λογαριασμό μου, αλλά δεν θα πληρώσει τα κέρδη αν φύγω.
Πιστεύω ότι θα περιμένω σχεδόν 30 ημέρες για να λάβω τα πλήρη κέρδη μου με την πιθανότητα να χάσω μερικά από αυτά λόγω αντικρουόμενων πολιτικών του καζίνο ή, μάλιστα, όλων των χρημάτων στον λογαριασμό μου, εάν επιλέξω να τον κλείσω. Ισοδυναμεί με κλοπή.
Μετά από όλα όσα είπαν και έγιναν, ήταν ευτυχείς να πάρουν τα χρήματά μου, αλλά έκαναν ό,τι ήταν δυνατόν για να μην πληρώσουν.
Δεν υπάρχουν περιορισμοί μπόνους ή δωρεάν περιστροφών στον λογαριασμό μου.
Προς το παρόν ο λογαριασμός παραμένει ανοιχτός.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητοί Dans,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την τιμή αμφισβήτησης; Το ρυθμίσατε στα 760.442 €, ωστόσο, μετά από έλεγχο των στιγμιότυπων οθόνης σας, φαίνεται ότι έχετε 7.604 € στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
- Είναι δυνατόν να υπάρχουν περισσότερες από μία εκκρεμείς αναλήψεις κάθε φορά;
- Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε τα κέρδη σας χωρίς μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια
το οφειλόμενο ποσό είναι 7.604,42
Δεν επιτρέπεται να έχετε περισσότερες από μία εκκρεμείς αναλήψεις κάθε φορά.
ναι, όλα τα χρήματα στον λογαριασμό οφείλονται και είναι επιλέξιμα για ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Dans. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dans,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
