VeryWell Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έκανα κατάθεση 300 ευρώ (παρόλο που κατοικώ στο Ηνωμένο Βασίλειο, ο ιστότοπος πήρε την κατάθεση σε ευρώ) προσπάθησε να παίξει μερικά παιχνίδια, έλαβε ένα σφάλμα κάθε φορά που έλεγε ότι είχε εντοπιστεί ότι έπαιζα από μια χώρα από την οποία δεν δέχονταν στοιχήματα, παρόλο που επέμεναν στη ζωντανή συνομιλία ότι δέχονταν παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο. Επειδή δεν μπορούσα να παίξω τα παιχνίδια, ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου και να επιστραφεί η κατάθεσή μου, κάτι που είπαν ότι θα έκαναν. Μετά την επαλήθευση του λογαριασμού μου με πολλά έγγραφα και φωτογραφίες της κάρτας μου, επιβεβαιώνοντας ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως (αλλά έκλεισε) μου λένε επανειλημμένα ότι η επιστροφή χρημάτων μου εξετάζεται, αλλά περίμενα 10 ημέρες για να μου επιστρέψουν τα χρήματα και συνεχίζουν απλώς να μου λένε ότι πρέπει να περιμένω.

Αγαπητέ Jennystarr,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι δεν καταφέρατε να στοιχηματίσετε μετά την κατάθεση;
• Ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους πάνω από την κατάθεσή σας;
• Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια,

Δεν κατάφερα να παίξω κανένα παιχνίδι ή να στοιχηματίσω, ζήτησα κλείσιμο λογαριασμού μόλις ανακάλυψα κάποιο πρόβλημα και δεν δέχτηκα δωρεάν στοιχήματα ή προσφορές. Θα προωθήσω την αλληλογραφία όπως μου ζητήθηκε.

Ευχαριστώ, Τζεν

Σας ευχαριστώ πολύ, Jennystarr, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Jennystarr που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το VeryWell Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει την επιστροφή χρημάτων του.

Σας ευχαριστώ!

Αυτό επιλύθηκε σήμερα το πρωί

Αγαπητέ Jennystarr,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος