Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε συγκεντρώσει κέρδη 12000 ευρώ, αλλά, κατά τη διάρκεια ενός αιτήματος ανάληψης, το καζίνο αφαίρεσε 2600 ευρώ που συνδέονται με τα απαιτούμενα μπόνους. Ισχυρίστηκε ότι είχε συμμορφωθεί με όλες τις απαιτήσεις μπόνους και ζήτησε την επιστροφή των κερδών του που αφαιρέθηκαν. Αφού ο παίκτης υπέβαλε το παράπονό του, ζητήσαμε περισσότερες λεπτομέρειες και καλέσαμε το καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση. Παρά την παράταση του χρονοδιακόπτη για απάντηση πολλές φορές, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Ως εκ τούτου, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Vemabet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 517
Ποσό: 2.600 €
Vemabet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Ο λογαριασμός μου στο vemapostar.com είναι gairense19. Έκανα εγγραφή πριν από μερικές εβδομάδες και έχω κάνει πολλές καταθέσεις, συνολικού ύψους 4500 ευρώ. Είχα νίκες και ήττες ως συνήθως. Κατά τη στιγμή των καταθέσεών μου, επέλεξα μερικά από τα μπόνους που προσφέρονται από τον ιστότοπο, μερικά από τα οποία έχασα και άλλα κέρδισα, καλύπτοντας πάντα τις απαιτούμενες ανατροπές του ιστότοπου και διατηρώντας τη συμμόρφωση.
Κάποια στιγμή, όταν ήθελα να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων μου, είχα περίπου 12000 ευρώ σε πραγματικό υπόλοιπο. Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου και ζήτησα την πρώτη μου ανάληψη.
Από εδώ, άνοιξαν ένα δελτίο, δηλώνοντας ότι ακυρώθηκαν όλα τα μπόνους που είχα κερδίσει και αφαίρεσαν περίπου 2600 ευρώ από τον λογαριασμό μου, επιτρέποντάς μου μόνο να κάνω ανάληψη των υπολοίπων.
Ζητώ με σεβασμό να μου επιστραφούν τα κέρδη μου. Κατέθεσα, στοιχημάτισα και κέρδισα ενώ χρησιμοποιούσα μερικά από τα μπόνους - ναι, αλλά αυτό προσφέρει και διαφημίζει ο ιστότοπος τη στιγμή των καταθέσεων. Εκπλήρωσα όλες τις απαιτήσεις τους.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ gutabergue10,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε με ποιο μπόνους παίξατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε για να ενεργοποιήσετε την προσφορά.
Λάβατε κάποια σαφή εξήγηση σχετικά με τα κατασχεθέντα κέρδη; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο καζίνο προσφέρει μπόνους στις πρώτες 4 καταθέσεις (καλώς ήρθατε) και προσφέρει επίσης ένα μπόνους το Σαββατοκύριακο, αυτά ήταν τα ενεργά μπόνους, στις 4 πρώτες καταθέσεις ενεργοποίησα το μπόνους σε σχέση με την προσφορά, όπως και το Σαββατοκύριακο. Στέλνω προσφορές που σχετίζονται με αυτούς 
.
το καζίνο ισχυρίζεται ότι είμαι "κυνηγός μπόνους", αυτό είναι παράνομο, κατέθεσα το μπόνους με προσφορές από αυτούς, ξόδεψα χρήματα για να ανταποκριθώ στις υποχρεωτικές απαιτήσεις και εκπλήρωσα τα πάντα έως ότου το υπόλοιπο μπόνους έγινε πραγματικό υπόλοιπο και συνέχισα να παίζω.
Εν τω μεταξύ απέσυραν τα 2600 ευρώ ισχυριζόμενοι ότι ήταν μπόνους, αναρωτιέμαι αν δεν μπορούμε να κερδίσουμε επειδή προσφέρουν αυτά τα επίμαχα μπόνους, είναι κακό μάρκετινγκ, γιατί μόλις καταφέρουμε να καλύψουμε τις απαιτήσεις αποσύρουν το υπόλοιπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, gutabergue10. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα, επισυνάπτω τις συνομιλίες με το Vemapostar, έχω μόνο αυτές τις συζητήσεις
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈλειπε ένα συνημμένο, η τελευταία απάντηση που έχω από το vemapostar.com
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, gutabergue10, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου, gutabergue10,
Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση (ημέρες ρεπό). Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Vemapostar ,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί κατασχέθηκαν τα επίμαχα κέρδη; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα δικαιολογητικά στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).
Ωστόσο, εάν ο παίκτης έπαιξε στο όνομά του, επαληθεύτηκε πλήρως και συμμορφωνόταν με όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις (ή το καζίνο του επέτρεπε να παίξει με τα εν λόγω μπόνους και πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις, ενώ δεν υπήρχαν άλλοι κανόνες παραβιάστηκε), δεν υπάρχει λόγος κατάσχεσης των κερδών του. Αν το καζίνο τον υποψιαζόταν για κάτι, δεν θα έπρεπε να του είχαν δώσει άλλα μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑπλώς επεκτείνοντας το χρονόμετρο κατά μερικές εργάσιμες ημέρες (μέχρι το τέλος της επόμενης εργάσιμης εβδομάδας - Παρασκευή) καθώς έλαβα μια νέα επαφή που θα μπορούσε να μας βοηθήσει. Ας περιμένουμε να δούμε αν είναι αλήθεια.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ gutabergue10,
Δυστυχώς, καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία - σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ελέγχεται από το καζίνο (Curaçao Antillephone NV) και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας σε αυτήν. Περισσότερα για τη διαδικασία καταγγελίας τους μπορείτε να βρείτε ΕΔΩ . Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή νέα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο [email protected] .
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή και εάν αποφασίσει να χρησιμοποιήσει αυτήν την επιλογή, θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
