Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει προβλήματα με την Vemabet σχετικά με συνολικά 7.761€ σε εκκρεμείς αναλήψεις που δεν έχουν ληφθεί. Μετά την υποβολή δύο αιτημάτων ανάληψης και την επιβεβαίωσή τους, ο λογαριασμός του έχει πλέον μπλοκαριστεί και δεν του έχουν παρασχεθεί αρχεία συναλλαγών ή αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την αιτούμενη επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης ζητά βοήθεια για την ανάκτηση των κερδών του ή την απόκτηση επαληθεύσιμων αρχείων της δραστηριότητας που αφορά τον λογαριασμό του.
Vemabet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και λείπουν οι αναλήψεις.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 17h 29m 12s
Vemabet Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.1 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΥποβάλλω την παρούσα καταγγελία κατά της Vemabet σχετικά με κεφάλαια ύψους 7.761 € που δεν έχω λάβει.
Ο λογαριασμός μου στο Vemabet εμφάνιζε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων 7.761,00 €, με υπόλοιπο μπόνους 0,00 €.
Στις 25 Ιουνίου 2026, ζήτησα ανάληψη 2.761€ μέσω της Skrill. Η Vemabet μου έστειλε ένα email που επιβεβαίωνε ότι το αίτημα ανάληψης είχε ληφθεί.
Στις 7 Ιουλίου 2026, στις 13:17, η Vemabet μου έστειλε ένα email που επιβεβαίωνε ότι η επαλήθευση KYC μου είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία. Το email ανέφερε συγκεκριμένα ότι μπορούσα να χρησιμοποιήσω όλες τις λειτουργίες του λογαριασμού μου χωρίς περιορισμούς, συμπεριλαμβανομένων των αναλήψεων.
Ένα λεπτό αργότερα, στις 13:18, η Vemabet επιβεβαίωσε την παραλαβή ενός δεύτερου αιτήματος ανάληψης από τη Skrill ύψους 5.000€.
Συνεπώς, το συνολικό ποσό των δύο αιτημάτων ανάληψης ανέρχεται ακριβώς σε 7.761 €.
Ούτε 2.761€ ούτε 5.000€ εισπράχθηκαν στον λογαριασμό μου στο Skrill. Και τα δύο αιτήματα ανάληψης ακυρώθηκαν στη συνέχεια.
Έχω επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό μου στο Vemabet που δείχνει:
– Συνολικό υπόλοιπο: 7.761,00 €
– Υπόλοιπο μπόνους: 0,00 €
– Πραγματικό υπόλοιπο: 7.761,00 €
Στη συνέχεια επικοινώνησα με την υποστήριξη της Vemabet ζητώντας εξηγήσεις. Στις 29 Αυγούστου 2026, ένας εκπρόσωπος υποστήριξης ονόματι «Vitaly» μου είπε ότι τα ακυρωμένα κεφάλαια ανάληψης φέρονται να είχαν επιστραφεί στο υπόλοιπό μου στο Vemabet και ότι αυτά τα κεφάλαια χρησιμοποιήθηκαν στη συνέχεια για τυχερά παιχνίδια, αφήνοντας το υπόλοιπο στα 0€.
Ωστόσο, η Vemabet δεν παρείχε κανένα ιστορικό συναλλαγών, αρχεία στοιχημάτων, ημερομηνίες, παιχνίδια, ποσά, αναγνωριστικά στοιχημάτων ή άλλα αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν αυτόν τον ισχυρισμό.
Αμφισβητώ αυτήν την εξήγηση και έχω ζητήσει συγκεκριμένα τα απαραίτητα αρχεία για την επαλήθευσή της.
Ο λογαριασμός μου δεν είναι πλέον προσβάσιμος. Όταν προσπαθώ να συνδεθώ στο Vemabet, ο ιστότοπος εμφανίζει το μήνυμα "Conta bloqueada" ("Ο λογαριασμός είναι αποκλεισμένος"). Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης που το καταγράφει.
Στις 11 Σεπτεμβρίου 2026, απέστειλα στην Vemabet ένα λεπτομερές επίσημο αίτημα για το πλήρες ιστορικό λογαριασμού και συναλλαγών. Μεταξύ άλλων, ζήτησα:
– το πλήρες ιστορικό λογαριασμού και συναλλαγών·
– πλήρη αρχεία τόσο των αναλήψεων όσο και των ακυρώσεών τους·
– τον λόγο και την ημερομηνία/ώρα κάθε ακύρωσης·
– αρχεία που δείχνουν την υποτιθέμενη επιστροφή των χρημάτων στο υπόλοιπό μου·
– κάθε στοίχημα/συναλλαγή μέσω της οποίας η Vemabet διεκδικεί το ποσό των €7.761 που στοιχηματίστηκε στη συνέχεια, συμπεριλαμβανομένων ημερομηνιών, ποσών, παιχνιδιών/γεγονότων, αναγνωριστικών και αποτελεσμάτων·
– το υπόλοιπο αμέσως πριν και αμέσως μετά την ακύρωση των αναλήψεων·
– αρχεία σχετικά με το μπλοκάρισμα/περιορισμό του λογαριασμού μου.
Η Vemabet απάντησε μόνο ότι το αίτημά μου εξετάζεται από την ομάδα της και ότι θα λάβω ενημέρωση μετά την ολοκλήρωση της εξέτασης. Μέχρι την ημερομηνία αυτής της καταγγελίας, δεν μου έχουν παρασχεθεί ο λογαριασμός ή τα αρχεία στοιχημάτων που ζητήθηκαν.
Έχω επίσης υποβάλει επίσημη καταγγελία μέσω του μηχανισμού υποβολής καταγγελιών για αδειοδότηση του Ανζουάν.
Ζητώ από την LCB να επικοινωνήσει με την Vemabet και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της διαφοράς.
Παρακαλώ είτε:
1. Πληρωμή των 7.761 € που μου οφείλονται· ή
2. Εάν η Vemabet υποστηρίζει ότι τα 7.761 € επιστράφηκαν στο υπόλοιπό μου και στη συνέχεια έπαιξα τυχερά παιχνίδια, προσκόμιση του πλήρους και επαληθεύσιμου καθολικού λογαριασμού και των ατομικών αρχείων στοιχημάτων/συναλλαγών που να αποδεικνύουν επακριβώς πώς, πότε και πού χρησιμοποιήθηκαν ολόκληρα τα 7.761 €.
Μπορώ να προσκομίσω αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τα παραπάνω, συμπεριλαμβανομένου του στιγμιότυπου οθόνης υπολοίπου, των email επιβεβαίωσης ανάληψης, της επιτυχούς επιβεβαίωσης KYC, του στιγμιότυπου οθόνης αποκλεισμού λογαριασμού, της αλληλογραφίας με την υποστήριξη της Vemabet, του επίσημου αιτήματός μου για τα αρχεία του λογαριασμού, της απάντησης της Vemabet σε αυτό το αίτημα και της επιβεβαίωσης του παραπόνου από το Ανζουάν.
Με σεβασμό, ζητώ από την LCB να επικοινωνήσει με τον εκπρόσωπο του καζίνο και να διερευνήσει το θέμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Vemabet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Πετύχατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα και τυχόν στοιχεία που αποδεικνύουν το περιστατικό; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
