Ο παίκτης από την Αυστραλία προσπάθησε να αποσύρει κέρδη 1112,75 $, τα οποία κέρδισαν με μια κατάθεση «Rewards Club» στην οποία δεν είχε εγγραφεί. Μόνο 130 $ πληρώθηκαν και το υπόλοιπο ποσό παρακρατήθηκε. Προσπαθήσαμε να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες για να κατανοήσουμε την κατάσταση, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Velvet Spin Casino - Τα κέρδη του παίκτη από την κατάθεση του Rewards Club κατασχέθηκαν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$1.113
Velvet Spin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΖητήθηκαν για ανάληψη τα χρήματα που κέρδισαν χρησιμοποιώντας την κατάθεση "Rewards Club" (για την οποία δεν είχα εγγραφεί). Πλήρωσαν ~ 130 $ και η αξία πάνω από τα 130 $ των 1112,75 $ δεν επιτρεπόταν να γίνει ανάληψη, επομένως κρατούν αυτά τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ DJ-Riz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Velvet Spin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι η απόσυρση των κερδών σας (130$ A$) ήταν επιτυχής;
- Καταλαβαίνω καλά ότι ολοκληρώσατε το ποντάρισμα ενός μπόνους που αρχικά δεν ζητήσατε αλλά ενεργοποιήθηκε αυτόματα στον λογαριασμό σας;
- Η μερική κατάσχεση προκλήθηκε από τους ισχύοντες όρους και προϋποθέσεις του ενεργοποιημένου μπόνους, των κανόνων μέγιστου κέρδους/εξαργύρωσης συγκεκριμένα;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή DJ-Riz,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
