Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε πρόβλημα με χαμένες καταθέσεις στο καζίνο Vegasy, όπου και οι δύο προσπάθειές του να καταθέσει 20€ μέσω κρυπτονομισμάτων και κάρτας απέτυχαν, ωστόσο τα χρήματα αφαιρέθηκαν. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν υπήρχαν αρχεία της πληρωμής και του ζητήθηκε να επικοινωνήσει με την τράπεζά του για επιστροφή χρημάτων, παρά το γεγονός ότι είχε αποδείξεις. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Vegasy Casino - Οι καταθέσεις των παικτών έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 20 €
Vegasy Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΈκανα κατάθεση 20 ευρώ στο vegasy και οι καταθέσεις των 10 ευρώ με κρυπτονόμισμα και κάρτα απέτυχαν και πήρα τα μετρητά...
Αυτό είπε το καζίνο...
Άννα
Γεια σας! Πώς μπορώ να σας βοηθήσω;
μου:
Γεια
η δεύτερη κατάθεσή μου χάθηκε
20€ χάθηκαν
λήψη απόδειξης για τραπεζική μεταφορά 10€
Άννα
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Δυστυχώς, πρέπει να σας ενημερώσω ότι δεν έχουμε κανένα αρχείο της πληρωμής σας στον ιστότοπό μας. Συνεπώς, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πάροχο πληρωμών σας για να ξεκινήσετε την επιστροφή χρημάτων για τη συναλλαγή σας. Θα είναι καλύτερα εξοπλισμένοι για να σας βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω, ενημερώστε με.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
μου:
τι είδους απάτη είναι αυτή
Τα αρχεία αλγορίθμων σας αποτυχημένες καταθέσεις επίσης
ίσως να είχε επισημανθεί ως αποτυχημένο
Η τράπεζά σας θα πρέπει να έχει τα στοιχεία από αυτήν την πληρωμή με πιστωτική κάρτα
Άννα
Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι δεν έχουν δημιουργηθεί αιτήματα πληρωμής ή κατάθεσης στον ιστότοπο του καζίνο μας στον λογαριασμό σας. Εάν πιστεύετε ότι έχετε πραγματοποιήσει κάποια πληρωμή, σας συνιστώ να ελέγξετε το ιστορικό συναλλαγών σας ή να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών σας για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πού ενδέχεται να έχουν μεταφερθεί τα χρήματα.
Έλαβα email από τις καταθέσεις που έλεγαν ότι απέτυχαν, αυτό είναι όλο
αλλά τα χρήματα λείπουν και έδειξα τις αποδείξεις που σας πηγαίνουν
Άννα
Παρακαλώ επικοινωνήστε με την τράπεζά σας
ΜΟΥ:
δεν έχει νόημα γιατί τα χρήματα έχουν σταλεί
δεν θα σε εξαπατήσουν αφού συμβεί
Δεν έχετε κάποιο τμήμα πληρωμών με τραπεζικά αντίγραφα που θα μπορούσαν να αναφέρονται στις αποδείξεις μου;
όπως κάνουν τα συνηθισμένα καζίνο
Άννα
Όχι, δεν έχουμε, καθώς δεν λάβαμε ποτέ αίτημα κατάθεσης από εσάς και δεν καταθέσατε ποτέ χρήματα στο καζίνο μας. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για την επιστροφή χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Vegasy Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών/τράπεζά σας σχετικά με αυτό το πρόβλημα;
- Ήταν αυτές οι μόνες σας προσπάθειες κατάθεσης στο καζίνο ή έχετε κάνει και στο παρελθόν επιτυχημένες καταθέσεις;
- Παρακαλώ, θα μπορούσατε να προωθήσετε τις επιβεβαιώσεις πληρωμής και οποιαδήποτε σχετική πρωτότυπη επικοινωνία στη διεύθυνση [email protected] ως αποδεικτικό στοιχείο;
Ανυπομονώ να σας ακούσω.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τις παρεχόμενες πληροφορίες.
Έλεγξα τη συναλλαγή σε έναν ανεξάρτητο εξερευνητή και το ποσό της συναλλαγής ήταν 0 BNB, 0 USD.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τα στοιχεία πληρωμής όπως εμφανίστηκαν στο ταμείο του καζίνο και για τις δύο μεθόδους πληρωμής;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή aatuhurskainen74,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
