Vegasy Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Δεν μπόρεσα να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης με το καζίνο. Προσπάθησα να ανεβάσω τα έγγραφά μου, αλλά ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε με το αιτιολογικό ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που είναι λανθασμένο και δεν μπορώ να συμφωνήσω με αυτό:

«Δυστυχώς, αναγκαστήκαμε να μπλοκάρουμε τον λογαριασμό σας χωρίς το δικαίωμα επαναφοράς και τη δυνατότητα δημιουργίας άλλου προσωπικού λογαριασμού στην υπηρεσία μας, επειδή δημιουργήσατε πολλαπλούς λογαριασμούς στον ιστότοπο. Λυπούμαστε που αναγκαστήκαμε να λάβουμε αυτήν την απόφαση. Ωστόσο, οι κανονισμοί των Όρων Χρήσης μας υποχρέωσαν να την λάβουμε. Επομένως, είναι οριστική και δεν υπόκειται σε έφεση.»

Ζήτησα να επιστρέψω το ποσό της κατάθεσής μου, το οποίο το καζίνο απέρριψε.

Αγαπητέ madanielfut,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάστασή σας.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γειά σου,

Συνήθως παίζω κουλοχέρηδες, στην προκειμένη περίπτωση Mayan Princess.

Χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος, αλλά κατέθεσα και πραγματικά χρήματα. Δεν μπόρεσα να ολοκληρώσω την επαλήθευση. Όταν προσπάθησα να ανεβάσω έγγραφα (ταυτότητα και αποδεικτικό διεύθυνσης) στην ενότητα επαλήθευσης, η διαδικασία διακόπηκε και εμφανίστηκε το σημείωμα. Ευτυχώς, αποθήκευσα το στιγμιότυπο οθόνης.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Αγαπητή Βερόνικα,

Δεν χρησιμοποιώ VPN.

Δεν υπάρχει περίπτωση κάποιος στο σπίτι μου να μπορούσε να χρησιμοποιήσει τον υπολογιστή μου για να συνδεθεί ή να δημιουργήσει λογαριασμό στο καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει, ευχαριστώ για τη βοήθειά σου, Βερόνικα. Θα περιμένω την απάντηση του συναδέλφου σου, Κούμπο.

Αγαπητέ madanielfut ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, κανονικά θα προσκαλούσα έναν εκπρόσωπο από το Vegasy Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Ωστόσο, επειδή δεν έχουν ακόμη καταχωρίσει έναν λογαριασμό εκπροσώπου στην πλατφόρμα μας, προς το παρόν δεν μπορούν να απαντήσουν απευθείας σε αυτό το νήμα.

Ωστόσο, έχω ήδη επικοινωνήσει με την ομάδα τους μέσω εναλλακτικού καναλιού, προωθώντας τις λεπτομέρειες του προβλήματός σας μαζί με μια πρόσκληση προς αυτούς να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό εκπροσώπου στην πλατφόρμα μας. Θα σας ενημερώνω εδώ μόλις λάβω τυχόν ενημερώσεις.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ madanielfut ,

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι ήρθα σε άμεση επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και ότι είμαστε πλέον σε ενεργή επικοινωνία σχετικά με την υπόθεσή σας. Θα σας ενημερώνω για τυχόν εξελίξεις καθώς προχωρούν οι συζητήσεις μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας.

Αγαπητέ madanielfut ,

Είχα μια διεξοδική συζήτηση με τον εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με την υπόθεσή σας και έχουν παρουσιάσει ουσιαστικά στοιχεία που δικαιολογούν τις ενέργειές τους. Παρόλο που δεν είμαι σε θέση να αποκαλύψω τις λεπτομέρειες των πληροφοριών που παρείχα, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι υπάρχουν πολλαπλές ενδείξεις που υποδηλώνουν δόλια και ύποπτη δραστηριότητα που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας. Επιπλέον, υπάρχει πιθανότητα ο λογαριασμός σας να συνδέεται με άλλους.

Συνολικά, η δραστηριότητά σας στην πλατφόρμα του καζίνο δεν φαίνεται να είναι γνήσια και τα στοιχεία που παρουσιάζονται υποστηρίζουν σθεναρά αυτό το συμπέρασμα.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στη διαδικασία επίλυσης αυτού του ζητήματος και πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη .

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Κούμπο