Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε κάνει μια ανάληψη που το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε διεκπεραιωθεί, αλλά τα χρήματα δεν είχαν εμφανιστεί στην τράπεζά τους. Είχαν επικοινωνήσει τόσο με την τράπεζα όσο και με την ζωντανή υποστήριξη του καζίνο, η οποία δεν ήταν χρήσιμη, και το αίτημα ανάληψης είχε υποβληθεί σε επεξεργασία για πάνω από μία εβδομάδα. Επιβεβαίωσαν ότι είχαν κάνει επιτυχή ανάληψη στο παρελθόν, το αίτημα υποβλήθηκε στις 20/08, δεν χρησιμοποιήθηκε κανένα μπόνους και η εντολή KYC ολοκληρώθηκε. Ζητήσαμε υποστηρικτικά στοιχεία και περαιτέρω επικοινωνία από το καζίνο, αλλά δεν λάβαμε απάντηση, επομένως η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν λόγω έλλειψης συνεργασίας από τον παίκτη.
Vegastars Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$10.000
Vegastars Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.5 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈκανα μια ανάληψη και μου είπαν ότι η πληρωμή έγινε, αλλά δεν εμφανίστηκε στην τράπεζά μου. Επικοινώνησα με την τράπεζα και την υποστήριξη. Η υποστήριξη ήταν άχρηστη και δεν μπόρεσε να βοηθήσει με κανέναν τρόπο.
Επίσης, είχαν το αίτημα ανάληψής μου υπό επεξεργασία για πάνω από μια εβδομάδα, λέγοντας ότι θα το τακτοποιούσαν, κάτι που δεν έχουν κάνει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Hunter2209,
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωσή σας.
Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Έχετε κάνει ανάληψη χρημάτων με επιτυχία από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε παρακαλώ να μου δώσετε μια ημερομηνία από την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
- Χρησιμοποιήσατε κάποια μπόνους καζίνο ή έχετε κάποια ενεργή μπόνους αυτήν τη στιγμή;
- Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΝαι, έχω κάνει επιτυχή ανάληψη στο παρελθόν
συνέβη στις 20/08
όχι, δεν χρησιμοποιώ τα μπόνους
Ναι, όλα τα kyc μου έχουν ολοκληρωθεί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Hunter2209,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη διευκρίνισή σας.
Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει την ανάληψη και την τρέχουσα κατάστασή της στον λογαριασμό καζίνο σας;
Επιπλέον, παρακαλώ στείλτε μου οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία είχατε με το καζίνο σχετικά με αυτήν την ανάληψη, ιδίως τυχόν μηνύματα που επιβεβαιώνουν ότι η πληρωμή διεκπεραιώθηκε ή στάλθηκε.
Μπορείτε να επισυνάψετε τα αποδεικτικά στοιχεία απευθείας σε αυτό το νήμα καταγγελίας ή να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Hunter2209,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Karla
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Karla
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
