Vegastars Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας, περίμενα μια τραπεζική μεταφορά που, όπως είπαν, μεταφέρθηκε στις 17 Ιουλίου 2026. Μου έδωσαν ένα χρονικό περιθώριο 3 έως 5 εργάσιμων ημερών και μου παρείχαν την απόδειξη πληρωμής, για την οποία επικοινώνησα με την τράπεζά μου και μετά από έξι εργάσιμες ημέρες μου είπαν ότι δεν υπάρχει εισερχόμενη πληρωμή 1000 $ με τον αριθμό αναφοράς και την εταιρεία που αναγράφεται στην απόδειξη πληρωμής. Με συμβούλευσαν επίσης να επικοινωνήσω με το διεθνές υποκατάστημα της τράπεζάς μου, κάτι που έκανα επίσης και μου απάντησαν λέγοντας ότι δεν υπάρχει εισερχόμενη πληρωμή από τον πάροχο υπηρεσιών τους μετά από 6 εργάσιμες ημέρες.

Η υποστήριξη πελατών με έχει κάνει κυκλικούς κύκλους και μου στέλνει απλώς μηνύματα χωρίς πραγματική βοήθεια

Τους έχω στείλει την τραπεζική μου κατάσταση μαζί με την απόδειξη της συνομιλίας με την τράπεζά μου και έχω επαληθευτεί πλήρως.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Αζάχερ,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα