Η παίκτρια από τη Γερμανία δυσκολεύτηκε να κλείσει τον λογαριασμό της στο καζίνο και αντιμετώπισε καθυστερήσεις από την υποστήριξη, κάτι που την έκανε να αισθάνεται απελπισμένη λόγω του εθισμού της στον τζόγο. Η καταγγελία της σχετικά με το κλείσιμο των λογαριασμών της στο Vegasino αντιμετωπίστηκε και επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της είχε κλείσει επιτυχώς. Η Ομάδα Παραπόνων τη βοήθησε στη διαδικασία και αναγνωρίστηκε ότι τα προβλήματά της και με τα δύο καζίνο είχαν πλέον επιλυθεί.
Vegasino.io Casino - Η παίκτρια δεν μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό της.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.000 €
Vegasino.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Εδώ και μέρες προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου ή να έχω υποστήριξη. Απλώς με αναβάλλουν και δεν γίνεται τίποτα. Είμαι εθισμένος στον τζόγο και έχω γίνει απελπισμένος...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ marion2406,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).
Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου...
Ο λογαριασμός μου έκλεισε με επιτυχία...ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ marion2406, έλαβα ένα email από εσάς, αλλά φαίνεται ότι σχετίζεται με διαφορετικό καζίνο από αυτό που συνδέεται με αυτήν την καταγγελία.
Θα μπορούσατε να δώσετε έναν σύνδεσμο προς το καζίνο για το οποίο αφορά αυτό το παράπονο;
Επίσης, μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας...το παράπονό μου αφορά δύο καζίνο:
Το RevolutionCasino έκλεισε έκτοτε τον λογαριασμό μου.
Vegasino δυστυχώς όχι ακόμα!!!
Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ marion2406, καθώς αυτό το παράπονο αφορά το Vegasino Casino, προωθήστε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε σε αυτό το καζίνο. Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι το Vegasino Casino είναι κλειστό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Ευχαριστώ πολύ! Δεν μπορώ πλέον να εγγραφώ σε κανένα από τα δύο καζίνο. Αυτό δεν θα ήταν δυνατό χωρίς τη βοήθειά σας.
LG από την Marion U.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ marion2406, μπορούμε να θεωρήσουμε ότι η υπόθεση έχει λυθεί;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή marion2406,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ marion2406, με βάση την τελευταία σας απάντηση, κατανοούμε ότι το παράπονό σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
