Η παίκτρια από την Αυστρία έχει καταθέσει 800€ στο καζίνο, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα με τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού, τα οποία το καζίνο έχει αγνοήσει παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας της. Ζητά βοήθεια για την ανάκτηση των κατατεθειμένων χρημάτων της.
Vegas Nova Casino - Ο παίκτης ζητά κλείσιμο λογαριασμού και ανάληψη χρημάτων.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 21h 22m 15s
Vegas Nova Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.6 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω ένα πρόβλημα με το παιχνίδι.
Κατέθεσα 800€ σε αυτό το καζίνο.
Επικοινώνησα μαζί τους αρκετές φορές για να κλείσω τον λογαριασμό μου, και μάλιστα προσέλαβα δικηγόρους, αλλά δεν απάντησαν.
Τους έχω γράψει αρκετές φορές ζητώντας αυτοαποκλεισμό, αλλά δεν έχουν απαντήσει οι ίδιοι. Το τελευταίο μου email στάλθηκε στις 19 Ιουνίου 2026.
Κατάφερα να καταθέσω 800 ευρώ στον λογαριασμό μου χωρίς να τον κλείσουν και δεν απαντούν στα email μου.
Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω πίσω τα χρήματα που έχω καταθέσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το αρχικό email που περιέχει το αίτημα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο, αντί για ένα απλό στιγμιότυπο οθόνης; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω άλλων καναλιών, δεδομένου ότι τα email σας δεν απαντήθηκαν; Αν ναι, ποια κανάλια χρησιμοποιήσατε;
- Έχετε επικοινωνήσει στο παρελθόν με το καζίνο μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας σχετικά με οποιαδήποτε άλλα θέματα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
