Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε εγγραφεί στο καζίνο και έκανε κατάθεση χρησιμοποιώντας έναν κωδικό καλωσορίσματος, αλλά δεν έλαβε το πρώτο μπόνους κατάθεσης. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη, περίμενε τρεις ημέρες χωρίς να λάβει απάντηση σχετικά με το ζήτημα. Ζητήθηκαν από τον παίκτη πρόσθετες πληροφορίες για να διευκρινιστεί η κατάσταση, αλλά αφού δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήσεις και υπενθυμίσεις, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας. Εξηγήθηκε ότι εάν το κατατεθειμένο ποσό είχε ήδη παιχτεί, μπορεί να ήταν τεχνικά αδύνατο για το καζίνο να πιστώσει το μπόνους. Η επίλυση της καταγγελίας έκλεισε επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά.
Vegas Nova Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση στην ενεργοποίηση του μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 163 €
Vegas Nova Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.6 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας, εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο, έκανα την κατάθεση με τον κωδικό καλωσορίσματος και δεν έλαβα ποτέ το μπόνους πρώτης κατάθεσης. Μίλησα με την υποστήριξη, μου είπαν ότι θα λύσουν το πρόβλημα. Έχουν περάσει 3 ημέρες και κανείς δεν μου έχει δώσει απάντηση επί του θέματος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Vegas Nova Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Αποφασίσατε να παίξετε με τα χρήματα που καταθέσατε ή ζητήσατε επιστροφή χρημάτων από το καζίνο;
- Σας έχει προσφέρει το καζίνο κάποιο εναλλακτικό μπόνους αντί για αυτό που σας είχε υποσχεθεί;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την ανακοίνωση μάρκετινγκ της προσφοράς μπόνους για το μπόνους, εάν είναι διαθέσιμη;
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν προσπαθήσατε να επιλύσετε το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας μέσω email.
Εάν έχετε ήδη παίξει με το κατατεθειμένο ποσό, ενδέχεται να είναι τεχνικά αδύνατο για το καζίνο να σας πιστώσει το μπόνους που σχετίζεται με την εν λόγω κατάθεση. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να προσφέρει οποιοδήποτε είδος αποζημίωσης ή να επιβάλει κυρώσεις στο καζίνο επειδή δεν σας έδωσε το μπόνους.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Avasantos,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
