Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε περιορισμό στον λογαριασμό της μετά από κατάθεση 500 λιρών, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση και η πρόσβαση της απαγορεύτηκε. Είχε άλλες 500 λίρες σε εκκρεμότητα σε αναλήψεις και της ζητήθηκαν εκκαθαριστικά μισθοδοσίας, ενώ το καζίνο δεν αναγνώρισε το δικαίωμά της στην αχρησιμοποίητη κατάθεση. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα ή να παράσχει λύσεις λόγω της μη ανταπόκρισής της σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Vegas Moose Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £1.000
Vegas Moose Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Για άλλη μια φορά έχω προβλήματα μαζί τους. Περιόρισαν τον λογαριασμό μου χωρίς πρόσβαση αφού έκανα κατάθεση χωρίς £500. Έχω άλλες £500 σε εκκρεμότητα για αναλήψεις.
Δεν έχω καμία προειδοποίηση, καμία ειδοποίηση πριν από τον περιορισμό.
Τους έστειλα email ζητώντας την κατάθεσή μου και μου έστειλαν email ότι χρειάζονται τις μισθοδοτικές μου εκκαθαριστικές καταστάσεις. Δεν θέλουν καν να επικοινωνήσουν για την κατάθεση. Λειτουργούν παράνομα. Έχω δικαίωμα στην κατάθεσή μου που δεν χρησιμοποιήθηκε και όμως δεν ακολουθούν τους κανόνες της επιτροπής τυχερών παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Evalinaliss,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Vegas Moose Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Πότε υποβάλατε αίτημα ανάληψης £500 που εκκρεμεί;
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε την ημερομηνία και την ώρα που πραγματοποιήσατε την κατάθεση και πότε ο λογαριασμός σας περιορίστηκε;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Λάβατε κάποια συγκεκριμένη επικοινωνία ή όρους σχετικά με τους περιορισμούς στον λογαριασμό σας πριν από το περιστατικό;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: αφού τους έστειλα ένα email μέσω του resolver, μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη της κατάθεσής μου και στη συνέχεια - χωρίς καμία προειδοποίηση ή email - μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Έχω ακόμα αναλήψεις £500 σε αυτόν τον λογαριασμό που δεν μου έφτασαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Παρακαλώ ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε με την υπόθεση. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Η ανάκληση υποβλήθηκε στις 25/06/2025
Είμαι πλήρως επαληθευμένος.
Μου είχαν πει προηγουμένως ότι η συναλλαγή απορρίφθηκε από την τράπεζα, κάτι που ήταν ψέμα, επειδή επικοινώνησα με την τράπεζα και επιβεβαίωσαν ότι δεν υπήρξε συναλλαγή.
Αυτή τη στιγμή μου είπαν να περιμένω μέχρι τις 2 Ιουλίου, όσο ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, evalinaliss. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή evalinaliss,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
