Vegas Moose Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειδωμένος με εκκρεμείς αναλήψεις.

Έχω αρκετές εκκρεμείς αναλήψεις, δεν έχουν απαντήσει σε ούτε ένα email και έκανα κατάθεση 200 £ και κλείδωσαν τον λογαριασμό μου λίγο αργότερα. Παρακαλώ βοηθήστε με να λάβω τουλάχιστον την κατάθεσή μου.

Αγαπητή Evalinaliss,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Vegas Moose Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Σας έχει ενημερώσει το καζίνο για τους λόγους αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
• Πότε υποβάλατε αιτήματα ανάληψης;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Πέρασα την επαλήθευση, έπαιζα σε αυτό το καζίνο για αρκετό καιρό. Παρόλο που είχα προβλήματα με την ανάληψη των κερδών μου στο παρελθόν, τα μισά από αυτά ήρθαν στον λογαριασμό μου.

Κατέθεσα τα χρήματα και αποσυνδέθηκα. Όταν συνδέθηκα για να παίξω, έλαβα το μήνυμα στην οθόνη που έλεγε ότι πρέπει να υποβάλω τα έγγραφα που αποδεικνύουν το εισόδημά μου. Και δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό - με αποσυνδέουν.

Δεν υπήρχε μπόνους, μόνο ό,τι κατέθετε και με τι έπαιζε η τεχνητή νοημοσύνη.

Τους έστειλα τα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού, αλλά δεν μου απάντησαν. Δεν απάντησαν ποτέ σε κανένα email, ούτε καν στο τηλέφωνο - με στέλνουν στον τηλεφωνητή.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα πολύ να ανακτήσω την τελευταία μου κατάθεση και τα κέρδη μου που εκκρεμούσαν για εβδομάδες.

πολλές ευχαριστίες

Υπάρχουν ενημερώσεις;; Προσπαθώ ακόμα να τους καλέσω, αλλά μάταια.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, evalinaliss. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σου έστειλα ένα email

Σας ευχαριστώ πολύ, evalinaliss, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Martina ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει, ευχαριστώ

Αγαπητή Evalinaliss,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Θα επικοινωνήσω τώρα με το Vegas Moose Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας

Πολλές ευχαριστίες

Υπάρχουν ενημερώσεις; Σου τηλεφωνούν τουλάχιστον; Δημοσιεύουν καθημερινά στο προφίλ τους στο Instagram, αλλά ούτε εκεί απαντούν.

Αγαπητή Evalinaliss,

Ναι, έχω επικοινωνήσει μαζί τους και μου έχουν ζητήσει τα ακόλουθα στοιχεία για να προχωρήσω: τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου, το πλήρες όνομά σας και την ημερομηνία γέννησής σας που σχετίζεται με τον λογαριασμό.

Αν νιώθετε άνετα να κοινοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες εδώ, δεν υπάρχει πρόβλημα—θα επισημάνω το μήνυμα ως ευαίσθητο, ώστε να μπορούμε να το δούμε μόνο εσείς και εγώ. Εναλλακτικά, αν προτιμάτε να το διατηρήσουμε πιο ιδιωτικό, μη διστάσετε να μου στείλετε email απευθείας στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Επικοινώνησαν μαζί μου και το πρόβλημα λύθηκε. Ευχαριστώ πολύ. Η υπόθεση έκλεισε.

Αγαπητή evalinaliss, αυτά είναι υπέροχα νέα!

Υπέροχα! Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημα λύθηκε! Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μαρτίνα Μπένετ

Casino.Guru