Vegas Aces Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Χρησιμοποιώ το καζίνο Vegas Aces αρκετά εκτενώς από το τέλος του περασμένου έτους. Ήταν ένα από τα αγαπημένα μου καζίνο. Ποτέ δεν πλήρωνε ιδιαίτερα γρήγορα, αλλά σχεδόν πάντα πλήρωνε εντός 24-48 ωρών. Έπειτα, στις αρχές του έτους, μια από τις πληρωμές μου καθυστέρησε για αρκετούς μήνες. Δεν έλαβα ποτέ καμία εξήγηση γιατί. Κάθε φορά που ρωτούσα γι' αυτό, μου έλεγαν ότι βρισκόταν υπό εξέταση από άλλο τμήμα και ότι δεν μπορούσαν να δώσουν καμία λεπτομέρεια.

Τελικά, πληρώθηκα. Απέφευγα να παίζω εκεί για λίγο, αλλά τελικά αποφάσισα να προσπαθήσω ξανά. Έκανα κατάθεση μερικές φορές τον Απρίλιο/Μάιο και μπόρεσα να κάνω ανάληψη. Αλλά τώρα φαίνεται ότι έχω καταδικαστεί ξανά στο καθαρτήριο πληρωμών. Δεν λαμβάνω καμία επικοινωνία από το Vegas Aces και δεν λαμβάνω καμία ενημέρωση σχετικά με το γιατί ή για πόσο καιρό θα καθυστερήσει η πληρωμή μου.

Ολοκλήρωσα το KYC πριν από πολλούς μήνες, έχω λάβει πολλές άμεσες πληρωμές από την Vegas Aces, αλλά μερικές φορές (συμπεριλαμβανομένου και τώρα) κρατούν όμηρο την πληρωμή μου! Έχουν περάσει πάνω από 5 εβδομάδες.

Αγαπητέ/ή justinmoffatt7,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την ανάληψή σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα και να αντιμετωπίσουμε την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες;

• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Αγαπητέ/-ή justinmoffatt7,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;

Συνήθως παίζω ρουλέτα και κουλοχέρηδες. Νομίζω ότι μάλλον θα ήταν αυτά. Συνήθως παίζω ρουλέτα και κουλοχέρηδες αν δεν κερδίσω πριν χρειαστεί να χρησιμοποιήσω τα χρήματα μπόνους.

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Σίγουρα έκανα κατάθεση με μπόνους. Δεν θυμάμαι αν κέρδισα χρησιμοποιώντας τα χρήματα μπόνους ή όχι. Πιθανότατα κέρδισα.

Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής σας;

Όχι πέρα ​​από όταν μιλάω με την υποστήριξή τους μέσω ζωντανής συνομιλίας. Λένε μόνο ότι βρίσκεται υπό εξέταση και δεν υπάρχει εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Ποτέ χωρίς προτροπή. Διαφορετικά, δείτε παραπάνω. Η τελευταία φορά που ρώτησα ήταν πριν από περίπου 2 εβδομάδες πριν δημοσιεύσω αυτό εδώ επειδή ήμουν πολύ ενοχλημένος.

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή justinmoffatt7,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.