Ο παίκτης από το Entre Ríos έκλεισε τον λογαριασμό του στο Vamo Play, αφού χρησιμοποίησε με επιτυχία ένα προωθητικό μπόνους για να αυξήσει το υπόλοιπό του σε σχεδόν 20.000 $ ARS. Δεν του ζητήθηκε επαλήθευση ταυτότητας και δεν έχει ενημερωθεί για τη συγκεκριμένη παραβίαση των όρων που οδήγησε στο οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα για διευκρινίσεις, δεν έχει λάβει περαιτέρω πληροφορίες.
Vamo Play Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 21h 31m 29s
Vamo Play Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.3 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 ώρες
Μετάφραση⚠️ Η πρόσφατη εμπειρία μου με το Vamo Play
Θέλω να μοιραστώ τι συνέβη, ώστε να ενημερωθούν και οι υπόλοιποι παίκτες και να μπορέσουν να βγάλουν τα δικά τους συμπεράσματα.
Εγγράφηκα στο Vamo Play για να δοκιμάσω την πλατφόρμα.
Έλαβα μια δωρεάν προσφορά περίπου 2.900 $ ARS που μου χορηγήθηκε από το ίδιο το καζίνο.
Χρησιμοποίησα αυτήν την προσφορά και κατάφερα να αυξήσω το υπόλοιπό μου σε σχεδόν 20.000 $ ARS.
Όταν ζήτησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.
Δεν είχα κάνει ποτέ καταθέσεις στην πλατφόρμα πριν.
Επίσης, δεν μου ζητήθηκε επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από το μπλοκάρισμα.
Αργότερα ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει οριστικά λόγω φερόμενης παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων.
Δεδομένης αυτής της κατάστασης, έχω ζητήσει επανειλημμένα:
✔️ Η συγκεκριμένη ρήτρα που φέρεται να παραβιάστηκε.
✔️ Η φύση της παράβασης.
✔️ Μια συγκεκριμένη εξήγηση της απόφασης.
Η μόνη απάντηση που έλαβαν ήταν ότι η απόφαση ήταν οριστική, ότι δεν υπήρχε δυνατότητα έφεσης και ότι δεν μπορούσαν να παράσχουν περαιτέρω πληροφορίες.
Μέχρι σήμερα, δεν ξέρω ποιον κανόνα ισχυρίζονται ότι παραβίασα.
Δεν ισχυρίζομαι ότι υπήρξε απάτη, ούτε διατυπώνω κατηγορίες που δεν μπορώ να αποδείξω. Απλώς μοιράζομαι τα γεγονότα και την τεκμηρίωση της υπόθεσής μου, ώστε κάθε παίκτης να μπορεί να αξιολογήσει μόνος του το επίπεδο διαφάνειας με το οποίο αντιμετωπίστηκε αυτή η κατάσταση.
Αν κάποιος έχει παρόμοια εμπειρία με το Vamo Play, θα ήθελα να την ακούσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Vamo Play Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για ανάληψη;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας και άλλα υποστηρικτικά στοιχεία; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
