Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε καταθέσει 40 ρεάλ στο καζίνο valeno.bet και είχε ακολουθήσει με επιτυχία τους κανόνες ανατροπής και στοιχηματισμού, αλλά η απόσυρσή τους παρέμενε σε εκκρεμότητα. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη μέσω WhatsApp για βοήθεια, ο λογαριασμός τους αποκλείστηκε την επόμενη μέρα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, υπογραμμίζοντας την απουσία προστασίας των παικτών από την αρχή αδειοδότησης του. Ο παίκτης ενημερώθηκε να εξετάσει τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του καζίνο στο μέλλον.
Valeno.bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά από καθυστέρηση ανάληψης.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 50
Ποσό: 40 R$
Valeno.bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚατέθεσα 40 ρεάλ στο καζίνο valeno.bet. Ακολούθησα όλους τους κανόνες ανατροπής και στοιχηματισμού και απέσυρα το υπόλοιπο ποσό, αλλά η ανάληψη είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.
Επικοινώνησα με την υποστήριξή τους μέσω WhatsApp, είπαν ότι θα το ελέγξουν, αλλά δεν συνέβη τίποτα.
Την επόμενη μέρα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Jackanrick,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Valeno Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου
Δεν ζήτησαν ποτέ να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου, απλώς τον μπλόκαραν
Παιχνίδια καζίνο
Δεν συγκέντρωσα κέρδη, ο λογαριασμός μου ήταν μόνο αποκλεισμένος
Η τελευταία φορά που τους μίλησα ήταν για αυτήν την κατάσταση, αλλά είπαν ότι θα το λύσουν και σταμάτησαν να απαντούν στο WhatsApp.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jackanrick,
Από πότε εκκρεμεί η απόσυρση; Έχετε κάποια επίσημη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο (e-mail ή ζωντανή συνομιλία), καθώς δεν είναι δυνατό να προσδιοριστεί με ποιον συνομιλεί στο Whatsapp;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Νικ
Από την Πέμπτη 22
Αυτή είναι η μόνη επίσημη επικοινωνία που έχω με το καζίνο, το κουμπί υποστήριξης στον ιστότοπό τους κατευθύνει στο whatsapp
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jackanrick,
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για οποιαδήποτε ανάληψη. Ενημερώστε μας σε περίπτωση που θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος. Μέχρι τότε, μπορώ μόνο να προτείνω να περιμένετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Νικ
Αλλά μου μπλόκαραν τον λογαριασμό, χωρίς λόγο, και δεν μου απαντούν πλέον στην υποστήριξη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ Jackanrick για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Jackanrick,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Valeno.bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Valeno.bet Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τις λεπτομέρειες σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού του παίκτη; Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jackanrick,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Αν και το Valeno.bet Casino φαίνεται να έχει άδεια χρήσης στην Κόστα Ρίκα, είναι λυπηρό το γεγονός ότι ουσιαστικά δεν παρέχεται προστασία παικτών από την αρχή αδειοδότησης στην Κόστα Ρίκα. Δεδομένου ότι δεν υπάρχει τρόπος υποβολής επίσημης καταγγελίας στην αρχή αδειοδότησης, δεν υπάρχουν περαιτέρω ενέργειες που μπορούν να ακολουθηθούν. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
