Ο λογαριασμός του παίκτη από την Κόστα Ρίκα στο Uwin33 μπλοκαρίστηκε χωρίς σαφή εξήγηση, αφού ζήτησε ανάληψη 700 MYR. Δεν έχει λάβει καμία επίσημη ανακοίνωση σχετικά με την αναστολή, παρά το γεγονός ότι έχει καταθέσει τα δικά του χρήματα και δεν έχει χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους. Ζητά διευκρινίσεις σχετικά με το υπόλοιπο του λογαριασμού του και την κατάσταση των χρημάτων του.
Uwin33 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 22h 22m 43s
Uwin33 Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕγγράφηκα στο Uwin33 ως νέος χρήστης και έκανα κατάθεση περίπου 800 MYR (περίπου $200). Μετά από λίγο παιχνίδι σε κουλοχέρηδες και μερικά αθλητικά στοιχήματα, το υπόλοιπό μου έφτασε περίπου τα 1180 MYR (περίπου $300).
Ζήτησα ανάληψη 700 MYR. Η υποστήριξη με ενημέρωσε ότι η ανάληψη ήταν υπό εξέταση και μου ζήτησε να περιμένω έως και 24 ώρες.
Λίγο αργότερα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ξαφνικά χωρίς καμία κατάλληλη εξήγηση. Δεν έλαβα κανένα επίσημο email σχετικά με το κλείσιμο ή κάποια λεπτομερή διευκρίνιση σχετικά με τον λόγο του μπλοκαρίσματος.
Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, ενημερώθηκα μόνο ότι ο λογαριασμός μου είχε ανασταλεί και αργότερα έχασα και την πρόσβαση στην επικοινωνία με την υποστήριξη.
Το υπόλοιπό μου περιελάμβανε τα δικά μου κατατεθειμένα κεφάλαια και δεν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους.
Ζήτησα διευκρινίσεις, λεπτομέρειες για το υπόλοιπο του λογαριασμού μου και πληροφορίες σχετικά με τα κατατεθειμένα χρήματά μου, αλλά δεν μου παρασχέθηκε καμία διαφανής εξήγηση ή αποδεικτικά στοιχεία.
Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και όλα τα χρήματα κατέστησαν απρόσιτα χωρίς σαφή αιτιολόγηση.
Όλα τα στιγμιότυπα οθόνης των υπολοίπων και των αιτημάτων ανάληψης έχουν αποθηκευτεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποια παιχνίδια κουλοχέρηδων παίξατε σε αυτό το καζίνο;
- Συγκεντρώσατε κέρδη από τα παιχνίδια κουλοχέρηδων που παίξατε; Εάν ναι, παρακαλούμε προσδιορίστε το ποσό.
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών μέσω email για να ρωτήσετε για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΌχι. Δεν έχουν επιβεβαιώσει ούτε μία πληρωμή.
Hacksaw Gaming.
Τα συνολικά μου κέρδη ήταν 80 δολάρια.
Ναι, επικοινώνησα μαζί τους μέσω email, αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση.
Δεν παρείχα κανένα έγγραφο. Το καζίνο δεν μου ζήτησε κανένα έγγραφο. Μπλόκαραν τον λογαριασμό μου αμέσως μετά την υποβολή αιτήματος ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών στο μεταξύ, ώστε να λάβετε επικοινωνία σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Λάβετε υπόψη ότι αυτή η επικοινωνία είναι απαραίτητη για να μπορέσουμε να διερευνήσουμε σωστά το πρόβλημά σας.
Επίσης, λάβετε υπόψη ότι εάν ο λογαριασμός σας έκλεισε λόγω δραστηριότητας σε αθλητικά στοιχήματα, δυστυχώς δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτό το θέμα, όπως εξηγήθηκε στις προηγούμενες καταγγελίες σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή yatsik13,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
