Η παίκτρια από τη Φινλανδία υποβάλλει καταγγελία σχετικά με την έλλειψη εργαλείων υπεύθυνου παιχνιδιού στα Uunokasino και Slottimonsteri, παρά τον αυτοαποκλεισμό της. Σημειώνει το συνεχιζόμενο πρόβλημά της με την έλλειψη επίλυσης από το Uunokasino σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού της και ζητά αποζημίωση για τις απώλειές της. Η έρευνα έχει διαρκέσει πάνω από ένα μήνα χωρίς ενημερώσεις προόδου.
Uunokasino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανεπίλυτος μετά το κλείσιμό του.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 2h 3m 16s
Uunokasino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηLaitoin uunokasinolle seuraavan valituksen 27.3.2026
Ζητώ πλήρη επιστροφή των χαμένων μου κερδών στο Slottimonsteri και το Uunokasino, ενώ παραβιάζετε τις απαιτήσεις του CGA για υπεύθυνο παιχνίδι: π.χ. Λείπουν εργαλεία ορίου στους ιστότοπούς σας και αυτοαποκλεισμός.
Ο αυτοαποκλεισμός θα πρέπει να είναι εύκολος και διαθέσιμος στο διαδίκτυο και να καλύπτει όλα τα καζίνο που ανήκουν στον ίδιο τομέα.
Έχω αυτοαποκλειστεί από το Slottimonsteri και παρόλα αυτά ο λογαριασμός μου άνοιξε στο Klikkikasino και κατάφερα να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό στο Uunokasino, ο οποίος επίσης δεν διέθετε όλα τα εργαλεία για να θέσω όρια.
CGA:
Διαδικασία και Απαιτήσεις Αυτοαποκλεισμού
Προσβασιμότητα και Επικοινωνία
• Ο χειριστής πρέπει να εμφανίζει σε εμφανές σημείο την επιλογή αυτοαποκλεισμού στον ιστότοπο, διασφαλίζοντας
ώστε οι παίκτες να μπορούν εύκολα να το εντοπίσουν και να το ενεργοποιήσουν.
• Οι πληροφορίες σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό πρέπει να περιγράφονται με σαφήνεια.
o Τα βήματα που απαιτούνται για τον αυτοαποκλεισμό.
o Οι διαθέσιμες επιλογές διάρκειας.
o Τα οφέλη του αυτοαποκλεισμού, συμπεριλαμβανομένου του ρόλου του στην πρόληψη του εθισμού στον τζόγο.
Άμεσο και Μη Αναστρέψιμο Γεια σας,
Χαιρετισμούς από το Uunokasino!
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι θα ειδοποιηθείτε μόλις υπάρξει οποιαδήποτε εξέλιξη σε αυτό το θέμα, η ομάδα μας εξακολουθεί να εργάζεται πάνω σε αυτό.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Σας ευχόμαστε ένα υπέροχο υπόλοιπο ημέρας και παραμένουμε στη διάθεσή σας.
Με εκτίμηση,
Ζέιν
Υποστήριξη Uunokasino
• Οι παίκτες πρέπει να είναι σε θέση να ξεκινήσουν και να ολοκληρώσουν τη διαδικασία αυτοαποκλεισμού πλήρως διαδικτυακά, χωρίς
που απαιτεί επικοινωνία μέσω email ή έγκριση από τον χειριστή.
• Τα βήματα αυτοαποκλεισμού πρέπει να είναι συνοπτικά και εύκολα κατανοητά, διαρκώντας το πολύ 15
λεπτά για να ολοκληρωθεί.
• Ο χειριστής πρέπει να έχει λάβει μέτρα για τον εντοπισμό διπλότυπων λογαριασμών και την αποτροπή της δημιουργίας νέων λογαριασμών με διαφορετικά διαπιστευτήρια από άτομα που έχουν αυτοαποκλειστεί.
• Ένας παίκτης που αυτοαποκλείεται πρέπει επίσης να αποκλειστεί από όλα τα domains του χειριστή και το
Ο παίκτης θα πρέπει να ενθαρρύνεται να αυτοαποκλειστεί από άλλους ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών.
‐---‐
Άγιος Βαστάουκσεν 28.3.2026
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Λυπούμαστε πολύ που ακούμε για την κατάστασή σας. Σας διαβεβαιώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον κλείσει οριστικά σύμφωνα με το αίτημά σας και λαμβάνοντας υπόψη τις πρακτικές υπεύθυνου παιχνιδιού.
Επιπλέον, η υπόθεσή σας έχει διαβιβαστεί στο αρμόδιο τμήμα για περαιτέρω εξέταση. Η ομάδα μας θα αξιολογήσει προσεκτικά το θέμα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν απαιτούνται περαιτέρω πληροφορίες.
Καθώς εκτιμούμε ιδιαίτερα τους πελάτες μας, παρακαλούμε αφιερώστε λίγο χρόνο για να επισκεφθείτε την ειδική σελίδα ευθύνης μας, ίσως σας φανεί χρήσιμη: https://www.uunokasino.com/en/vastuullinen-pelaaminen
Με εκτίμηση,
Τζόι
Υποστήριξη Uunokasino
‐---‐---
Tämän jäljeen olenkin kysellyt 1-2 kertaa viikossa tutkinnan statusta ja saan aina vastauksen, että on vielä kesken.
Kuinka kauan tässä saisi mennä aikaa; Nyt on mennyt jo kuukausi ja yhä tänään sain vastauksen:
Γειά σου,
Χαιρετισμούς από το Uunokasino!
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι θα ειδοποιηθείτε μόλις υπάρξει οποιαδήποτε εξέλιξη σε αυτό το θέμα, η ομάδα μας εξακολουθεί να εργάζεται πάνω σε αυτό.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Σας ευχόμαστε ένα υπέροχο υπόλοιπο ημέρας και παραμένουμε στη διάθεσή σας.
Με εκτίμηση,
Ζέιν
Υποστήριξη Uunokasino
‐-----
Βοηττέκο αυτόταα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με την Uunoka (Uunokasino.com).
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.
- Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία με την οποία ενημερώσατε το καζίνο σχετικά με τα προβλήματά σας με τον τζόγο; Παρακαλώ μοιραστείτε τις πληροφορίες με χρονικές σημάνσεις, εάν υπάρχουν, στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
Εάν ο λογαριασμός σας δεν είναι αυτήν τη στιγμή αποκλεισμένος, ως επόμενο βήμα, σας συνιστώ να στείλετε ένα νέο αίτημα αυτοαποκλεισμού μέσω email στη διεύθυνση [email protected] και ταυτόχρονα, συμπεριλάβετέ με στο αντίγραφο του email στη διεύθυνση [email protected]
Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καθορίστε την περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email θα πρέπει να είναι επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Εάν είναι επισημασμένο ορατά, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός:
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επώνυμο:
Ημερομηνία γεννήσεως:
Σύνδεση στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
«Χαιρετισμούς στην Υποστήριξη του Uunokasino,»
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο μόνιμα.
Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα με τον τζόγο.
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
