Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη κερδών ύψους 720€ μετά την έγκριση της επαλήθευσης KYC, μόνο και μόνο για να ενημερωθεί ότι παραβίασε τους κανόνες, με αποτέλεσμα την απόρριψη των κερδών του και την επιστροφή μόνο 65€ στον λογαριασμό του.
UpSpinz Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 13h 2m 22s
UpSpinz Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.9 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΚατάθεση 40€, κέρδη από ρουλέτα (σημειώστε ότι δεν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους), kyc με επαληθεύσεις, όλα επιστράφηκαν ένα προς ένα, τελικά όλα τα kyc εγκρίθηκαν και μετά από τρεις ημέρες αναμονής με ενημέρωσαν ότι παραβίασα τους κανόνες και δεν είναι μόνο αυτό. Τελικά, τα κέρδη των 720€ απορρίφθηκαν και τα 65€ επιστράφηκαν στον λογαριασμό. Το καζίνο έμοιαζε με απάτη από την αρχή. Οι κατηγορίες για VPN και άλλες είναι εντελώς ψευδείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το UpSpinz Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πότε επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας; Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να υποβάλετε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης;
- Έχετε κάνει προηγούμενες πληρωμές από το καζίνο;
- Εάν υπάρχουν άλλα αποδεικτικά στοιχεία που πρέπει να προσκομίσω, το email μου είναι [email protected]
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
