Ο παίκτης από την Ελβετία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Unislots Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.950 CHF
Unislots Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας αγαπητή κοινότητα, έχω ένα αίτημα. Ακόμα περιμένω την πληρωμή μου 2950 chf στο unislots καζίνο, οι πληρωμές έγιναν δεκτές αμέσως αλλά δεν έχουν μεταφερθεί μέχρι σήμερα, η υποστήριξη πρώτα είπε ότι μπορεί να πάει 3 ημέρες, μετά ξαφνικά 7 ημέρες και από σήμερα λέει απλά ότι το πρόβλημά μου θα περάσει και θα πάρω απόφαση. Έχω στείλει όλα τα αρχεία από αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων, στιγμιότυπα οθόνης, μπορώ να αποδείξω 100% ότι έχω δίκιο και σιγά σιγά έχω την αίσθηση ότι με εξαπατούν, επίσης με βάση την υποστήριξη ότι το Mega είναι κακό στο καζίνο. Έχω ήδη επικοινωνήσει με το pogg και έκανα καταγγελία εκεί καθώς και με την αντίστοιχη άδεια του παρόχου. Γιατί το περίμενα σχεδόν 2 εβδομάδες τώρα. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε και να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο για το ποιο είναι στην πραγματικότητα το πρόβλημα, γιατί δεν μπορώ να προχωρήσω περισσότερο με την υποστήριξη, αμφιβάλλω επίσης ότι οι πραγματικοί άνθρωποι είναι πιθανώς bots στην υποστήριξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Dario94,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ, θα περιμένω ακριβώς 2 εβδομάδες για τη γρήγορη απάντησή σας από αύριο, επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη και μου είπαν "Επαναλαμβάνω άλλη μια φορά, δεν μπορώ να σας πω την ακριβή ώρα αυτή τη στιγμή. Περιμένετε την απάντηση από το οικονομικό τμήμα παρακαλώ «Περιμένω την απάντηση από τους υπεύθυνους για τις συναλλαγές εδώ και 4 μέρες. Αμφιβάλλω ότι η πίστωση θα είναι στον λογαριασμό μου αύριο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΌχι, η πίστωση των 2950 chf επιστράφηκε στον λογαριασμό παίκτη μου.
εξυπηρέτηση πελατών
09:36 (πριν από 4 ώρες)
σε μένα
Αγαπητέ Dario,
Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με το αίτημά σας σχετικά με προβλήματα ανάληψης.
Θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι μετά από έλεγχο από τον πάροχο των συναλλαγών σας, διαπιστώθηκε ότι όλες οι αναλήψεις ήταν ανεπιτυχείς.
Επομένως, τα χρήματα επέστρεψαν στο υπόλοιπό σας - 15 Απριλίου 2023 06:19 UTC, 15 Απριλίου 2023 06:20 UTC και 15 Απριλίου 2023 06:21 UTC.
Σε περίπτωση που θέλετε να έχετε επιπλέον ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχόμαστε μια όμορφη μέρα.
Δεν έχω ιδέα γιατί, θα κάνω άλλη μια πληρωμή 2500 ευρώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Dario94. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dario94,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
