Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες υποβάλλει καταγγελία κατά της UnionJackpots για συνολική καθυστέρηση 58 ημερών στην ανάληψη 100€. Το αρχικό του αίτημα εκκρεμούσε για 55 ημέρες προτού του δοθεί εντολή να ακυρώσει και να δημιουργήσει νέο αίτημα, το οποίο εξακολουθεί να εκκρεμεί. Απαιτεί άμεση έγκριση του τρέχοντος αιτήματός του χωρίς περαιτέρω καθυστερήσεις.
Union Jackpots Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί για 58 ημέρες.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
1d 2h 2m 25s
Union Jackpots Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.2 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας ομάδα AskGamblers,
Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά της UnionJackpots σχετικά με συνολική καθυστέρηση 58 ημερών στην είσπραξη της ανάληψής μου των 100€.
Αρχικά ζήτησα ανάληψη, την οποία το καζίνο παρέμεινε σε εκκρεμότητα για 55 ημέρες. Επειδή αρνήθηκαν να την επεξεργαστούν, η ομάδα υποστήριξής τους μου έδωσε οδηγίες να την ακυρώσω και να την υποβάλω ξανά μέσω εναλλακτικής μεθόδου. Δημιούργησα το νέο αίτημα πριν από 3 ημέρες και εξακολουθεί να έχει κολλήσει στην επιλογή «Εκκρεμεί».
Το καζίνο προσπαθεί να επαναφέρει τον επίσημο χρόνο αναμονής στις 3 ημέρες, αγνοώντας εντελώς το γεγονός ότι κρατούν τα χρήματά μου για συνολικά 55 ημέρες. Η κράτηση των χρημάτων ενός παίκτη για σχεδόν δύο μήνες με το πρόσχημα των «τυπικών διαδικασιών» αποτελεί κατάφωρη παραβίαση του δίκαιου παιχνιδιού.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Ζητώ από την UnionJackpots να εγκρίνει άμεσα το τρέχον αίτημά μου για 100€ χωρίς περαιτέρω καθυστερήσεις.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Criskat13,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου Αττίλα,
Σήμερα είναι 15 Αυγούστου και η επίσημη προθεσμία των 15 εργάσιμων ημερών του καζίνο έχει επίσημα λήξει. Η κατάσταση ανάληψής μου εξακολουθεί να είναι «Σε εξέλιξη» και δεν έχουν φτάσει χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Το καζίνο παραβίασε επίσημα τους δικούς του όρους. Ζητώ την άμεση παρέμβασή σας για να τους πιέσετε για την ανάληψή μου των 100€. Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΛυπάμαι πολύ, αλλά δεν απαντήσατε σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Παρακαλώ ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι λεπτομέρειες που ζήτησα είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου Αττίλα,
Ζητώ συγγνώμη για την παράλειψη. Ακολουθούν οι άμεσες απαντήσεις στις 3 βασικές ερωτήσεις σας, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με την υπόθεση:
1. Προηγούμενες αναλήψεις: Όχι, δεν έχω κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις. Αυτή είναι η πρώτη μου προσπάθεια.
2. Μπόνους: Συγκέντρωσα όλα τα κέρδη μου ΧΩΡΙΣ κανένα ενεργό μπόνους. Είναι 100% καθαρά μετρητά από την άμεση κατάθεσή μου.
3. Επικοινωνία & Αποδεικτικά Στοιχεία: Όπως ανέφερα, το καζίνο έχει καθυστερήσει τα χρήματά μου για 79 ημέρες συνολικά από τις 2 Ιουνίου.
Επιπλέον, ανακάλυψα μια σοβαρή παραβίαση της σύμβασης. Οι επίσημοι Όροι και Προϋποθέσεις τους (Ενότητα 1.3.1) ορίζουν μέγιστο χρόνο αναμονής 48 ωρών. Όταν τους αντιμετώπισα σε ζωντανή συνομιλία, η πράκτορας Fiona παραδέχτηκε ρητά γραπτώς ότι η δικαιολογία τους για «15-21 εργάσιμες ημέρες» ΔΕΝ αναγράφεται πουθενά στους όρους τους. Αμέσως μετά, η πράκτορας Zoe δήλωσε ότι χρειάζονται 7 έως 21 εργάσιμες ημέρες.
Έχω ήδη προωθήσει το πλήρες email και το στιγμιότυπο οθόνης που αποδεικνύουν αυτές τις ομολογίες στο email σας ( [email protected] ). Παρακαλώ ελέγξτε το email μου, καθώς περιέχει αδιαμφισβήτητα στοιχεία για τις δόλιες τακτικές καθυστέρησης που εφαρμόζουν.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, αναμένω με ανυπομονησία την παρέμβασή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σας Criskat13,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Munya ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Criskat13
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Εκτιμώ που μας επισημάνατε αυτό το ζήτημα.
Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να διευκολύνω μια δίκαιη και έγκαιρη επίλυση. Εάν απαιτηθούν πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα κατά την αξιολόγησή μου, θα σας ενημερώσω.
Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Union Jackpots Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να υποβάλει τα σχόλιά του σχετικά με το θέμα.
Αγαπητό Καζίνο Union Jackpots,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξετάσετε την καταγγελία του παίκτη και να μοιραστείτε τα σχόλιά σας σχετικά με τα ζητήματα που τέθηκαν; Εάν είναι εφικτό, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τυχόν σχετικές πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία που μπορούν να βοηθήσουν στη διευκρίνιση των περιστάσεων της υπόθεσης.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
