Unibet Casino IE - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Unibet Casino IE. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Μπορείτε να διευκρινίσετε πότε μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; Έχετε λάβει κάποια επίσημη ειδοποίηση;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Είπαν μόνο

"Ο λογαριασμός βρίσκεται αυτήν τη στιγμή σε τακτική αναθεώρηση από την αρμόδια ομάδα"

αλλά από τότε που απενεργοποιήθηκε δεν υπήρξε καμία επίσημη ειδοποίηση, email ή οτιδήποτε άλλο που να με ενημερώνει σχετικά. Το παρατήρησα μόνο όταν προσπάθησα να συνδεθώ. Το απενεργοποίησαν χθες.

Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως.

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους και πραγματοποίησα ήδη πάνω από 30.000€ σε συναλλαγές τους τελευταίους μήνες.

Αγαπητέ παίκτη, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Φτάσαμε στο σημείο όπου κανονικά θα επικοινωνούσαμε με το καζίνο και θα ζητούσαμε τη βοήθειά τους για την επίλυση του προβλήματός σας.

Λάβετε υπόψη ότι ολόκληρη η ομάδα των καζίνο Unibet αποφάσισε να μην ασχοληθεί δημόσια με καμία από τις ανοιχτές υποθέσεις μας και συνιστά σε όλους τους χρήστες να ακολουθήσουν απευθείας τη διαδικασία υποβολής παραπόνων . Αναγνωρίζουμε ότι αυτή μπορεί να μην είναι η ιδανική κατάσταση και εύχομαι να μπορούσαμε να παρέχουμε περισσότερη βοήθεια. Ωστόσο, σεβόμαστε την απόφαση του Καζίνο να χειρίζεται τα παράπονα εσωτερικά και όχι δημόσια, δεδομένων των αυστηρών πολιτικών του GDPR.

Σας προτείνω να επικοινωνήσετε πρώτα με το Κέντρο Βοήθειας, στη συνέχεια με την Ecogra και τέλος με την Αρχή Αδειοδότησης του Γιβραλτάρ . Εάν υπάρξουν περαιτέρω εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] και θα ενημερώσω αυτό το νήμα αναλόγως.

Για άλλη μια φορά, εύχομαι να μπορούσαμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια. Προς το παρόν, λόγω της αδράνειας του καζίνο, θα επισημάνουμε αυτό το παράπονο ως άλυτο στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και σας ευχόμαστε καλή τύχη.