Ο παίκτης από τη Νιγηρία είχε ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους στο Ubet, αλλά δεν μπόρεσε να μετατρέψει το UCASH του σε USDT λόγω ενός μη ανταποκρινόμενου κουμπιού μετατροπής. Παρά την επαλήθευση του email του και την ολοκλήρωση του KYC, αντιμετώπισε καθυστερημένες απαντήσεις υποστήριξης, γεγονός που τον απογοήτευσε καθώς το μπόνους πλησίαζε στη λήξη του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να τον βοηθήσει ζητώντας διευκρινίσεις και παρατείνοντας το χρονικό πλαίσιο απάντησης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης επικοινωνίας από μέρους του, το παράπονο έκλεισε χωρίς επίλυση. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά το παράπονό του στο μέλλον.
Ubet.io Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να μετατρέψει UCASH λόγω μιας προβληματικής λειτουργίας.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 107 USD₮
Ubet.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, τελείωσα το ποντάρισμα ενός μπόνους στο Ubet. Το μπόνους έρχεται ως ένα διακριτικό που ονομάζεται UCASH. Αφού ποντάρω, μπορείτε να μετατρέψετε τα μετρητά σε USDT ή σε οποιοδήποτε νόμισμα έχετε καταθέσει. Έκανα ό,τι ήταν δυνατόν, επαλήθευσα το email μου, ολοκλήρωσα το KYC και ποντάρω την κατάθεσή μου, αλλά φαίνεται ότι το κουμπί μετατροπής τους είναι χαλασμένο. Δεν μπορώ να μετατρέψω από UCASH σε USDT. Δεν μου απαντά. Έχω πατήσει το κουμπί μετατροπής τους πολλές φορές, αλλά δεν λειτουργεί. Δεν ξέρω γιατί. Τώρα η ομάδα υποστήριξης δεν είναι ποτέ διαθέσιμη για μέρες. Απαντούν μόνο μία φορά κάθε δύο ή τρεις ημέρες. Έχω στείλει επίσης email και προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω του καναλιού τους στο Telegram, χωρίς αποτέλεσμα. Το μπόνους έχει πονταριστεί, αλλά σύντομα θα λήξει αν δεν το μετατρέψω σε UCASH και δεν υπάρχει ούτε ένα κανάλι στο οποίο να έχουν απαντήσει στα παράπονά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε μετατρέψει τα UCASH tokens σε πραγματικό νόμισμα στο παρελθόν;
- Έχετε βεβαιωθεί ότι έχετε ολοκληρώσει όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για το μπόνους πριν επιχειρήσετε να μετατρέψετε τα tokens σας σε πραγματικά χρήματα;
- Εάν το πρόβλημα επιμένει, δοκιμάσατε να καθαρίσετε τα cookies και την προσωρινή μνήμη, να διαγράψετε το ιστορικό του προγράμματος περιήγησής σας και να χρησιμοποιήσετε διαφορετική συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης για να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με επιτυχία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Janevaro,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
