Η παίκτρια από τη Φινλανδία αυτοαποκλείστηκε από πολλά καζίνο λόγω προβλήματος με τον τζόγο, ωστόσο συνέχισε να λαμβάνει διαφημιστικές επικοινωνίες, με αποτέλεσμα περαιτέρω απώλειες. Αφού έκλεισε τους λογαριασμούς της, επικοινώνησε ανεπιτυχώς με τα καζίνο για επιστροφή χρημάτων περίπου 1000€.
Tykitys Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά το κλείσιμο του λογαριασμού και την προώθηση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 19h 55m 4s
Tykitys Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
χθες
Μετάφραση
Έχω ζητήσει τον αυτοαποκλεισμό μου από τα καζίνο Fruity Entertainment από τις 10 Νοεμβρίου κλείνοντας τον λογαριασμό μου Kiekka.com και αργότερα τον λογαριασμό μου Kaahaus.com λόγω προβλήματος τζόγου. Μετά από αυτό, έλαβα διαφημιστικές επικοινωνίες και από τα δύο καζίνο για να γίνω μέλος του νέου καζίνο Spinnaus του ίδιου ομίλου. Έχοντας πρόβλημα τζόγου, κατέληξα να ανοίξω έναν λογαριασμό και να χάσω χρήματα. Ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού Spinnaus την 1η Δεκεμβρίου. Μετά από αυτό, στις 18 Δεκεμβρίου, και τα τρία κλειστά καζίνο μου έστειλαν διαφημιστικές επικοινωνίες για να γίνω μέλος του νέου καζίνο Tykitys.com. Για άλλη μια φορά, έχασα χρήματα, μετά από τα οποία χρειάστηκε μια εβδομάδα πριν μπορέσω να κλείσω τον λογαριασμό μου στο Tykitys.com. Κανένα από αυτά τα καζίνο δεν διαθέτει τα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου.
Σύμφωνα με τους όρους του CGA, μόλις γίνει αυτοαποκλεισμός, δεν θα πρέπει να αποστέλλονται διαφημιστικές επικοινωνίες.
Έχω στείλει μηνύματα σε όλα αυτά τα καζίνο, χωρίς να λάβω απάντηση, αρκετές φορές από τις 28 Δεκεμβρίου. Απαιτώ επιστροφή των καταθέσεων που έκανα στο Tykitys.com και στο Spinnaus.com, περίπου 1000€.
Παρακάτω είναι μια εικόνα της προσφοράς tykitys.com από το καζίνο Kaahaus, παρόλο που ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω προβλήματος τζόγου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο Kiekka Casino, το Kaahaus Casino, το Spinnaus Casino και το Tykitys Casino, μαζί με τις απαντήσεις των καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο ως λόγο για το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού σε όλα αυτά τα καζίνο;
- Έχετε δοκιμάσει να διαγραφείτε από τα διαφημιστικά email που λαμβάνετε συνεχώς από αυτά τα καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
