Ο παίκτης από τη Γερμανία ζητά την πληρωμή 1.550€ από το Tycoonwin Casino, αλλά το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του μετά το αίτημα ανάληψης, επικαλούμενο φερόμενους πολλαπλούς λογαριασμούς χωρίς να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία. Ζητά διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο, πλήρη επιστροφή των χρημάτων του και πρόσβαση στο ιστορικό του λογαριασμού του.
Tycoon Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 32m 51s
Tycoon Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.5 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΖητώ πληρωμή 1.550€ από το Tycoonwin Casino.
Εγγράφηκα χρησιμοποιώντας τα πραγματικά μου προσωπικά στοιχεία και υπέβαλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης. Το καζίνο δέχτηκε την εγγραφή, την επαλήθευση και την κατάθεσή μου και στη συνέχεια μου επέτρεψε να παίξω.
Αφού ζήτησα ανάληψη 1.550€, η Tycoonwin έκλεισε τον λογαριασμό μου και αρνήθηκε την πληρωμή. Ο λόγος που δόθηκε ήταν ένας φερόμενος ως πρόσθετος, ή ακόμα και πολλαπλός, λογαριασμός. Ωστόσο, δεν μου δόθηκαν συγκεκριμένα και επαληθεύσιμα στοιχεία, ιδίως πληροφορίες σχετικά με το πότε υποτίθεται ότι άνοιξε αυτός ο άλλος λογαριασμός, ποια στοιχεία ταιριάζουν ή για ποια συγκεκριμένη δόλια δραστηριότητα κατηγορούμαι.
Αυτό που είναι ιδιαίτερα προβληματικό είναι ότι το καζίνο αρχικά αποδέχτηκε την ταυτότητα και την κατάθεσή μου, αναφέροντας την φερόμενη παράβαση μόνο αφού ζήτησα ανάληψη. Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και επομένως δεν μπορώ να δημιουργήσω αντίγραφα ασφαλείας του ιστορικού παιχνιδιών, κατάθεσης και λογαριασμού μου.
Έχω ήδη επικοινωνήσει με την Tycoonwin. Το καζίνο κήρυξε την απόφασή του οριστική και δήλωσε ότι δεν θα εξεταστεί.
Ζητώ από την Casino Guru να ζητήσει από την Tycoonwin να παράσχει συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία για τους φερόμενους πολλαπλούς λογαριασμούς. Εάν δεν μπορούν να τεκμηριωθούν επαληθεύσιμες πολλαπλές λογαριασμοί, ζητώ πλήρη επιστροφή των παρακρατηθέντων 1.550 €. Επιπλέον, ζητώ ένα πλήρες ιστορικό λογαριασμού, συναλλαγών και παιχνιδιών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
