Ο παίκτης από Γερμανία υπέβαλε ένα αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν να επικοινωνήσει μαζί μας. Δεν έλαβε τα κέρδη του μέχρι σήμερα.
Tycoon Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Σε αναμονή για μια καθυστερημένη πληρωμή
5d 11h 33m 15s
Tycoon Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.5 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 ώρες
ΜετάφρασηΔεν έγινε ανάληψη €470 μετά από 9 ημέρες – το καζίνο επιβεβαιώνει τεχνικά προβλήματα
Καζίνο: Tycoon Casino
Προκαταβολή: 50€
Κατάθεση στις: 30.08.2026
Πληρωμή: 470 €
Γεγονότα
Στις 30 Αυγούστου 2026, έκανα κατάθεση 50€ στο Tycoon Casino και χρησιμοποίησα το μπόνους για την τρίτη κατάθεση.
Έχω εκπληρώσει πλήρως τους όρους και τις προϋποθέσεις και τις απαιτήσεις στοιχηματισμού που ισχύουν για το μπόνους. Η προκύπτουσα πίστωση μετατράπηκε στη συνέχεια σε πραγματικά χρήματα και ήταν διαθέσιμη για ανάληψη.
Στη συνέχεια ζήτησα πληρωμή 470€.
Δεδομένου ότι οι αναλήψεις μέσω SEPA δεν ήταν διαθέσιμες εκείνη την εποχή, εισήγαγα τον IBAN μου στο πεδίο σχολίων στις 30 Αυγούστου 2026. Το καζίνο είχε επίσης ζητήσει τον IBAN μου για την προηγούμενη ανάληψή μου, παρόλο που δεν προσφερόταν μια τυπική ανάληψη μέσω SEPA. Σε αυτήν την περίπτωση, η ανάληψη διεκπεραιώθηκε στη συνέχεια μέσω Cardano (ADA) ως εναλλακτική λύση.
Γι' αυτό και παρείχα τα στοιχεία του πορτοφολιού μου στο Cardano, ώστε το καζίνο να μπορεί να χρησιμοποιήσει μια διαθέσιμη μέθοδο ανάληψης.
Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης ως αποδεικτικά στοιχεία.
Το καζίνο επιβεβαιώνει τεχνικά προβλήματα
Έλαβα απάντηση από το Tycoon Casino στις 4 Σεπτεμβρίου 2026.
Το καζίνο με ενημέρωσε ότι το οικονομικό τους τμήμα είχε επικοινωνήσει μαζί τους και ότι η πληρωμή δεν μπορούσε να διεκπεραιωθεί προς το παρόν λόγω τεχνικών προβλημάτων εκ μέρους του παρόχου πληρωμών.
Ταυτόχρονα, το καζίνο με ενημέρωσε ρητά ότι αυτό το πρόβλημα θα έπρεπε να επιλυθεί εντός 2-3 ημερών και ότι στη συνέχεια θα λάμβανα την πληρωμή μου.
Το καζίνο δήλωσε επίσης ρητά ότι σίγουρα θα λάμβανα τα χρήματά μου.
Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης ως αποδεικτικά στοιχεία.
Τρέχουσα κατάσταση
Η πληρωμή ζητήθηκε στις 30 Αυγούστου 2026. Έχουν περάσει εννέα ημέρες χωρίς να έχω λάβει τα 470€ μου.
Είναι ιδιαίτερα σημαντικό ότι το ίδιο το καζίνο επιβεβαίωσε στις 4 Σεπτεμβρίου 2026 ότι η καθυστέρηση οφειλόταν σε τεχνικό πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών και ότι ανακοινώθηκε λύση εντός 2-3 ημερών.
Αυτή η προθεσμία, που τέθηκε από το ίδιο το καζίνο, έχει πλέον παρέλθει ή έχει λήξει.
Κατανοώ ότι οι πάροχοι πληρωμών ενδέχεται να αντιμετωπίσουν προσωρινά τεχνικά προβλήματα. Ωστόσο, ως παίκτης, δεν φέρω ευθύνη για κάποιο πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών και δεν θέλω να περιμένω επ' αόριστον τα χρήματά μου.
Όροι μπόνους
Έχω συμμορφωθεί πλήρως με τους όρους που ισχύουν για το μπόνους τρίτης κατάθεσης που χρησιμοποιήθηκε.
Επομένως, από την άποψή μου, δεν υπάρχει απενεργοποίηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Dima8875,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
