Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες επεσήμανε μια ασυμφωνία στην προσφορά του καζίνο για το μπόνους "SOLIDCRYPTO", το οποίο υποσχόταν αντιστοίχιση 300% για καταθέσεις 50$ ή περισσότερο. Παρά τη σαφή διατύπωση στους όρους, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι επρόκειτο για "τυπογραφικό λάθος" και αρνήθηκε να τιμήσει την προσφορά. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να διευκρινίσει την κατάσταση. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία είχε κλείσει προς το παρόν, αν και ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Two-Up Casino - Η προσφορά μπόνους του παίκτη δεν τηρείται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 55 $
Two-Up Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΟι «όροι» ενός συγκεκριμένου μπόνους στην καρτέλα «προσφορές» του καζίνο έχουν ως εξής:
(Για την ενημέρωσή σας, αυτό ισχύει για το μπόνους "SOLIDCRYPTO" που βρίσκεται στην ενότητα "ειδικές λιχουδιές" των προσφορών)
Όροι : Ισχύει 1/ημέρα σε κουλοχέρηδες+κάρτες για καταθέσεις κρυπτονομισμάτων στα ακόλουθα νομίσματα: BNB, BTC, ETH, USDT και USDC αποκλειστικά, έως $3000 Μπόνους: λάβετε 200% αντιστοίχιση για $50+, 300% για $50+. pt x35, χωρίς μέγιστο εξαργύρωμα. Δωρεάν Chip δίνεται με την ολοκλήρωση του μπόνους δύο φορές.
Δεν υπάρχει κανένα άλλο σημείο στον ιστότοπο που να συζητά τους όρους αυτής της προσφοράς. Αναφέρει ξεκάθαρα ότι για αγορές άνω των 50$ θα λάβετε 300% αντιστοίχιση, ωστόσο λένε ότι πρόκειται για «τυπογραφικό λάθος» και δεν θα το τηρήσουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μου δώσετε τον ακριβή σύνδεσμο για την προσφορά στην οποία αναφέρεστε; Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμος σύνδεσμος, παρακαλώ στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους μαζί με τους Όρους και Προϋποθέσεις του.
- Πόσα χρήματα έχετε καταθέσει στο καζίνο; Λάβατε κάποιο μπόνους με την κατάθεσή σας;
- Εισήγαγες τον σωστό κωδικό μπόνους κατά την κατάθεση;
- Έχετε ήδη ξεκινήσει να παίζετε με την κατάθεσή σας ή το πλήρες ποσό παραμένει άθικτο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή BCNugzzz,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
