TuffPuff Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας, προσωπικό γκουρού καζίνο

Έχω ένα πρόβλημα με αυτό το καζίνο. Δεν με αφήνουν να κάνω ανάληψη. Την τελευταία φορά που έκανα κατάθεση ήταν 20€ και κέρδισα 500€, υπέβαλα όλα τα έγγραφα και τα έστειλα μέσω email στην ομάδα kyc και μου έστειλαν email στην τράπεζα, οπότε δεν χρειάζονται περισσότερα έγγραφα επειδή ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και με ενημέρωσαν ότι θα επεξεργαστούν την ανάληψή μου την επόμενη μέρα βάσει των όρων και προϋποθέσεων. Αλλά αυτό δεν συνέβη, ακύρωσαν την ανάληψή μου και είπαν τεχνικό πρόβλημα και συνεχίζουν να το κάνουν. Σας ενημερώνω ότι ζήτησα την ανάληψη με την ίδια μέθοδο που έκανα κατάθεση, η οποία ήταν usdt (tron).

με σεβασμό

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Έχει προτείνει το καζίνο εναλλακτικούς τρόπους ανάληψης των κερδών σας, για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο πληρωμής ή εγκρίνοντας το αίτημα ανάληψής σας χειροκίνητα;
• Πόσο καιρό αντιμετωπίζετε δυσκολίες με τα αιτήματα ανάληψής σας;
• Σας έχει παράσχει το καζίνο πληροφορίες σχετικά με το πότε αναμένεται να επιλυθούν τα τεχνικά προβλήματα που επηρεάζουν τις αναλήψεις;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Άστο. Ευχαριστώ για την απάντησή σας, αλλά ακύρωσαν ξανά και έπαιξα με αυτά τα χρήματα και τα έχασα όλα. Ξέρω ότι το καζίνο το έκανε επίτηδες, αλλά τέλος πάντων, σας ευχαριστώ παιδιά.

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Δυστυχώς, επειδή τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού, δεν μπορούμε να λάβουμε περαιτέρω μέτρα στην περίπτωσή σας. Ενώ αναγνωρίζουμε την απογοήτευσή σας και συμφωνούμε ότι η κατάσταση θα μπορούσε να είχε εξελιχθεί διαφορετικά εάν οι αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί νωρίτερα, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας επιστρέψει τα κέρδη που χάθηκαν οικειοθελώς κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Πραγματικά ευχόμαστε να μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, αλλά δυστυχώς, αυτό δεν είναι δυνατό σε αυτήν την περίπτωση.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.

Με εκτίμηση

Βερόνικα