TTM Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Πρόσφατα γράφτηκα σε αυτόν τον ιστότοπο και ήμουν αρκετά τυχερός που κέρδισα

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη πρώτα 500 λίρες και μετά 800 λίρες. Μου είπαν ότι διεκπεραιώνονται και δεν έπρεπε να ανησυχώ. Μετά από μια εβδομάδα, τελικά έλαβα επιβεβαίωση ότι η πρώτη ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί, μόνο λίγα λεπτά αργότερα ακυρώθηκε. Επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν ότι είχα ξεπεράσει το μέγιστο ποσό στοιχήματος την προηγούμενη μέρα (7 ημέρες μετά τις αρχικές μου αναλήψεις) κάνοντας μια αγορά μπόνους, κάτι που από μόνο του είναι εντελώς άδικο, καθώς δεν ήταν χρήματα μπόνους. Απλώς βρήκαν έναν τρόπο να μην πληρώσουν τα νόμιμα κέρδη μου. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να το εξετάσετε αυτό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Jambo2114,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.

Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του μπόνους και βρήκα τα εξής:

6. Το μέγιστο ποντάρισμα που μπορείτε να τοποθετήσετε ενώ χρησιμοποιείτε ένα ενεργό μπόνους εξαρτάται από το επίπεδο πιστότητάς σας.

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για το επίπεδο πιστότητάς σας; Επιπλέον, καταλαβαίνω σωστά ότι δεν γνωρίζατε ότι παίζατε με μπόνους;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σας, δεν έπαιζα με μπόνους. Λένε ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις τους κάνοντας μια αγορά μπόνους που ήταν πάνω από 50 λίρες με δικά μου χρήματα και δεν σχετιζόταν με μπόνους. Δεν το γνώριζα αυτό και δεν έχω ξανασυναντήσει κάτι παρόμοιο. Έκανα επίσης 2 αναλήψεις πριν από αυτήν την λεγόμενη παραβίαση, την οποία τώρα αρνούνται επίσης να πληρώσουν. Προσπάθησα ξανά να κάνω ανάληψη των χρημάτων, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση.

Αγαπητέ Jambo2114,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή; Αν ναι, θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό μπόνους σας;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γεια σας, εδώ είναι το ιστορικό μπόνους μου

Ακολουθεί το ιστορικό των αποτυχημένων προσπαθειών ανάληψης σε περίπτωση που αυτό βοηθάει επίσης

Αγαπητέ Jambo2114,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε ακριβώς ακυρώσατε τα μπόνους που εμφανίζονται στο ιστορικό μπόνους σας; Τα έχετε ακυρώσει πριν τοποθετήσετε οποιαδήποτε στοιχήματα;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να μοιραστείτε το ιστορικό παιχνιδιών σας; Προτείνω να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών απευθείας από το καζίνο σε μορφή Excel. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Έχω στείλει email στο καζίνο ζητώντας αυτές τις πληροφορίες και περιμένω την απάντησή τους.

Θα ήθελα επίσης να αναφέρω ότι το καζίνο δεν λέει ότι παραβίασα κανέναν όρο μπόνους, λένε ότι έσπασα το μέγιστο ποντάρισμα με δικά μου χρήματα.

Είχα 2 αναλήψεις πριν από αυτή την φερόμενη παραβίαση ούτως ή άλλως, τις οποίες δεν πλήρωσαν ποτέ.

Τώρα αγνοούν τα email μου, ενώ έχω ακόμα μια ανάληψη 3100 λιρών σε εκκρεμότητα.

Αγαπητέ Jambo2114,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αυτό είναι το email που έστειλα για να ζητήσω το ιστορικό παιχνιδιών. Ρώτησα ξανά σήμερα, αλλά δεν μου απαντούν.

Δεν έχουν πιστώσει την ανάληψή μου στον λογαριασμό μου, αλλά δεν μου λένε αν μπορώ να την κάνω ανάληψη. Ξέρουν ότι δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα, οπότε τώρα απλώς χρησιμοποιούν τακτικές καθυστέρησης.

Αγαπητέ Jambo2114,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν τα εν λόγω χρήματα έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό σας; Είναι διαθέσιμα για ανάληψη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Ναι, τα χρήματα έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό μου. Προσπάθησα ξανά να κάνω ανάληψη των χρημάτων.

Η τελευταία ανάληψη εκκρεμούσε για έναν μήνα πριν ακυρωθεί

Εδώ είναι το ιστορικό αναλήψεών μου

Γεια σας Jambo2114,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Εντάξει, ευχαριστώ, ανυπομονώ να σε ακούσω

Αγαπητέ Jambo2114, σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Έχετε κάποια ενημέρωση για εμάς; Έχετε λάβει την ανάληψη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Δεν έχω λάβει την ανάληψή μου, δεν νομίζω ότι έχουν καμία πρόθεση να μου την πληρώσουν για να είμαι ειλικρινής.

Δεν έχω λάβει ακόμα καμία απάντηση από το αίτημα σχετικά με το ιστορικό παιχνιδιού μου.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Stefan ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ Jambo2114,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του TTM Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητό Καζίνο TTM,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.