Ο παίκτης από την Ουκρανία περίμενε ανάληψη 145$ για πάνω από ένα μήνα από το TTcasino, κάτι που ισχυρίστηκε ότι ήταν απάτη. Αφού πέρασε με επιτυχία το KYC, ο λογαριασμός του πάγωσε, εμποδίζοντάς τον να έχει πρόσβαση στα χρήματά του ή να λαμβάνει υποστήριξη, καθώς η συνομιλία στον λογαριασμό του μπλοκαρίστηκε. Το πρόβλημα λύθηκε όταν ο παίκτης τελικά έλαβε το πλήρες ποσό του, αν και ο λογαριασμός του παρέμεινε μπλοκαρισμένος χωρίς εξήγηση. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι τα καζίνο είχαν το δικαίωμα να κλείσουν λογαριασμούς εφόσον επιστραφούν τα υπόλοιπα, γεγονός που οδήγησε στην ολοκλήρωση της καταγγελίας.
TT Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη ανάληψη και πάγωμα λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 145 $
TT Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, αγαπητέ γκουρού του καζίνο! Το TTcasino αποδείχθηκε απάτη και δεν μου έχει πληρώσει τα 145$ μου για πάνω από ένα μήνα! Δεν έλαβα κανένα μπόνους! Έπαιξα κουλοχέρηδες! Παράγγειλα μια πληρωμή και μου ζήτησαν αμέσως να περάσω το KYC! Πέρασα αμέσως την επαλήθευση με επιτυχία! Όταν συνδέομαι στον λογαριασμό μου, εμφανίζεται μια σελίδα όπου λέει ότι πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση! Αλλά δεν μπορώ να κάνω τίποτα άλλο στον λογαριασμό μου! Ο λογαριασμός μου είναι παγωμένος! Δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματά μου! Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη μόνο στη ζωντανή συνομιλία και στη συνέχεια, αν δεν συνδεθώ στον λογαριασμό μου! Μπλόκαραν τη συνομιλία μου στον λογαριασμό μου! Ανίκανοι υπάλληλοι κάθονται στη συνομιλία και δεν ξέρουν τίποτα!!! Προσπαθώ να μάθω κάτι για έναν ολόκληρο μήνα, αλλά δεν μου απαντούν! Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
Ποια μέθοδο χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη;
Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε ορατή ανάληψη στον λογαριασμό σας; Εάν ναι, πότε ζητήθηκε και ποια είναι η τρέχουσα κατάστασή της;
Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω email ή με άλλα κανάλια εκτός της ζωντανής συνομιλίας;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ντομίνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αυτό είναι το πρώτο μου αίτημα ανάληψης. Χρησιμοποίησα κρυπτονόμισμα. Ο λογαριασμός μου εμφανίζει μόνο μία σελίδα που αναφέρει ότι η επαλήθευση έγινε με επιτυχία. Τίποτα άλλο. Δεν απαντούν μέσω email. Δεν τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία. Αλλά υπάρχει μόνο μία απάντηση. Δεν ξέρουμε τίποτα και περιμένουμε! Και αυτό συμβαίνει εδώ και πάνω από ένα μήνα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Κράτησαν τα χρήματά μου για 5 εβδομάδες! Αλλά τελικά τα πήρα! Αλλά ο λογαριασμός ήταν ακόμα μπλοκαρισμένος! Κανείς δεν έδωσε λόγο! Σας ευχαριστώ, αγαπητοί γκουρού του καζίνο, για τη βοήθειά σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστώ για την ενημέρωση — χαίρομαι που ακούω ότι τελικά λάβατε τα χρήματά σας.
Για να επιβεβαιώσω, λάβατε ολόκληρο το ποσό που είχατε στον λογαριασμό σας;
Εάν ναι, λάβετε υπόψη ότι τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να κλείσουν τον λογαριασμό ενός παίκτη, εφόσον επιστρέψουν τυχόν υπόλοιπο και δεν παραβιάζουν τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε που επιβεβαιώσατε ότι λάβατε το πλήρες ποσό από τον λογαριασμό σας.
Λάβετε υπόψη ότι, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να κλείσουν τον λογαριασμό ενός παίκτη κατά την κρίση τους, υπό την προϋπόθεση ότι θα επιστρέψουν τυχόν υπόλοιπο και δεν θα παραβιάσουν τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις.
Δεδομένου ότι το υπόλοιπό σας έχει ήδη καταβληθεί και δεν υπάρχουν υπόλοιπα στον λογαριασμό, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
