Trybet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Ζήτησα ανάληψη στις 27 Δεκεμβρίου. Στις 30 Δεκεμβρίου, μου είπαν μέσω livechat ότι θα πληρωθώ πολύ σύντομα (δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης).

Τώρα είναι 8 Ιανουαρίου, ακόμα δεν έχω πληρωθεί και η ομάδα υποστήριξης δεν απαντά ούτε στα email μου ούτε στο livechat, αφήνοντάς με να διαβάσω (δείτε άλλο στιγμιότυπο οθόνης).

Πιστεύω ότι καθυστερούν σκόπιμα την πληρωμή μου και παρακρατούν τα χρήματά μου.

Αγαπητέ baseschalke,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γειά σου

1) Αυτή είναι η πρώτη μου προσπάθεια απόσυρσης

2) Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως

3) Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, basedschalke. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Επίσης, δοκιμάσατε πρόσφατα να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γειά σου,

Ακόμα δεν έχω πληρωθεί.

Έχω στείλει ένα στιγμιότυπο οθόνης μέσω του email σας για να δείξω την εκκρεμή ανάληψη από τις 27 Δεκεμβρίου 2024. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν έχουν απαντήσει από το τελευταίο τους μήνυμα στις 30 Δεκεμβρίου.

Κατάφερα να λάβω μια απάντηση σήμερα από την ομάδα υποστήριξης λέγοντας ότι η πληρωμή πρέπει να γίνει αυτήν την εβδομάδα. Θα σας στείλω το στιγμιότυπο οθόνης μέσω email.

Γειά σου,

Είμαι στην ευχάριστη θέση να πω ότι τα χρήματα έχουν ληφθεί. Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία τώρα. Ευχαριστώ για τη βοήθεια!

Αγαπητέ baseschalke,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru